visibilité, traçabilité, tracing, état, listing, appels, mouvements, messages, supervision,01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, accueil telephonique, accueil téléphonique personnalisé, Agen, agenda, ain, Ajaccio, Albi, Alençon, allier, alpes-de-haute-provence, Angers, angoulème, Annecy, Aras, ardèche, ardennes, ariège, aube, Auch, aude, aurillac, Auxerre, aveyron, Avignon, Bar-le-Duc, Bas-Rhin, Bastia, Beauvais, Belfort, Besançon, Blois, Bobigny, Bordeaux, bouches-du-rhône, Bouges, bourg en bresse, caen, Cahors, calvados, cantal, carcassonne, Châlon-sur-Marne, Chambéry, Chamonix, charente, charente-maritime, charleville-Mézières, Chartres, Châteauroux, Chaumont, Cher, Clermont-Ferrand, colmar, Corrèze, Corse-du-Sud, Côte d'Armor, Côte-d'Or, Créteil, Creuse, Deux-Sèvres, digne, Dijon, Dordogne, Doubs, Drôme, Epinal, Essonne, Eure, Eure-et-Loir, Evreux, Evry, Finistère, foix, gap, Gard, Gers, Gironde, Grenoble, Guéret, Haut-Rhin, Haute Garonne, Haute Loire, Haute Marne, Haute Saône, Haute Savoie, Haute Vienne, Haute-Corse, Hautes Pyrénées, hautes-alpes, Hauts-de-Seine, Hérault, Ille-et-Vilaine, Indre, Indreet-Loire, Isère, Jura, La Roche-sur-Yon, la Rochelle, Landes, laon, Laval, Le Mans, LePuy, Lille, Limoges, Loir-et-Cher, Loire, Loire Atlantique, Loiret, Lons-le-saunier, Lot, Lot-et-Garonne, Lozère, Lyon, Mâcon, Maine-et-Loire, Manche, Marne, marseille, Mayenne, Melun, Mende, Metz, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Mont-de-Marsan, Montauban, Montpellier, Moselle, moulins, Mrbihan, Mulhouse, Nancy, Nanterre, Nantes, Nevers, nice, Nièvre, Nimes, Niort, Nord, Oise, Orléans, Orne, Paris, Pas-de-Calais, Pau, Périgueux, permanence, permanence telephonique, permanence téléphonique médicale personnalisée, permanence téléphonique paramédicale personnalisée, Perpignan, Poitiers, Pontoise, privas, Puy-de-Dôme, Pyrénées Atlantiques, Pyrénées Orientales, Quimper, Rennes, Rhône, rodez, Rouen, Saône-et-Loire, Sarthe, Savoie, Seine Maritime, Seine-et-Marne, Seine-St-Denis, Sommes-Amiens, St Etienne, St-Brieuc, St-Lô, strasbourg, Tar-et-Garonne, Tarbes, Tarn, Territoire de Belfort, Toulon, Toulouse, Tours, troyes, Tulle, Val-d'oise, Val-de-Marne, Valence, Vannes, Var, Vaucluse, Vendée, Versailles, Vesoul, Vienne, vosges, Yonne, Yvelines

Notre solution en ligne inter-active permet un meilleur suivi des démarches d’appels de votre patientèle (traçabilité d’appels, tracking des messages obtenus), permettant de disposer d’un historique de toutes les actions opératrices et l’optimisation de gestions d’appels, les contacts téléphoniques ou messageries, les tâches, ainsi que les rendez-vous. Un moteur de

agenda en ligne, téléphonie, telecom, SMS, faxtomail, accueil téléphonique qualifié, secrétariat médical, secrétaire dédiée, 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, accueil telephonique, accueil téléphonique personnalisé, Agen, agenda, ain, Ajaccio, Albi, Alençon, allier, alpes-de-haute-provence, Angers, angoulème, Annecy, Aras, ardèche, ardennes, ariège, aube, Auch, aude, aurillac, Auxerre, aveyron, Avignon, Bar-le-Duc, Bas-Rhin, Bastia, Beauvais, Belfort, Besançon, Blois, Bobigny, Bordeaux, bouches-du-rhône, Bouges, bourg en bresse, caen, Cahors, calvados, cantal, carcassonne, Châlon-sur-Marne, Chambéry, Chamonix, charente, charente-maritime, charleville-Mézières, Chartres, Châteauroux, Chaumont, Cher, Clermont-Ferrand, colmar, Corrèze, Corse-du-Sud, Côte d'Armor, Côte-d'Or, Créteil, Creuse, Deux-Sèvres, digne, Dijon, Dordogne, Doubs, Drôme, Epinal, Essonne, Eure, Eure-et-Loir, Evreux, Evry, Finistère, foix, gap, Gard, Gers, Gironde, Grenoble, Guéret, Haut-Rhin, Haute Garonne, Haute Loire, Haute Marne, Haute Saône, Haute Savoie, Haute Vienne, Haute-Corse, Hautes Pyrénées, hautes-alpes, Hauts-de-Seine, Hérault, Ille-et-Vilaine, Indre, Indreet-Loire, Isère, Jura, La Roche-sur-Yon, la Rochelle, Landes, laon, Laval, Le Mans, LePuy, Lille, Limoges, Loir-et-Cher, Loire, Loire Atlantique, Loiret, Lons-le-saunier, Lot, Lot-et-Garonne, Lozère, Lyon, Mâcon, Maine-et-Loire, Manche, Marne, marseille, Mayenne, Melun, Mende, Metz, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Mont-de-Marsan, Montauban, Montpellier, Moselle, moulins, Mrbihan, Mulhouse, Nancy, Nanterre, Nantes, Nevers, nice, Nièvre, Nimes, Niort, Nord, Oise, Orléans, Orne, Paris, Pas-de-Calais, Pau, Périgueux, permanence, permanence telephonique, permanence téléphonique médicale personnalisée, permanence téléphonique paramédicale personnalisée, Perpignan, Poitiers, Pontoise, privas, Puy-de-Dôme, Pyrénées Atlantiques, Pyrénées Orientales, Quimper, Rennes, Rhône, rodez, Rouen, Saône-et-Loire, Sarthe, Savoie, Seine Maritime, Seine-et-Marne, Seine-St-Denis, Sommes-Amiens, St Etienne, St-Brieuc, St-Lô, strasbourg, Tar-et-Garonne, Tarbes, Tarn, Territoire de Belfort, Toulon, Toulouse, Tours, troyes, Tulle, Val-d'oise, Val-de-Marne, Valence, Vannes, Var, Vaucluse, Vendée, Versailles, Vesoul, Vienne, vosges, Yonne, Yvelines

Le carnet d’adresses partagé est un outil de travail collaboratif entre votre cabinet et le secrétariat médical téléphonique. Le principe et l’avantage d’un tel outil crm, c’est de pouvoir mettre en commun les informations détenues par chaque membre du cabinet. Les contacts se partagent, l’efficacité y gagne Avec la solution

Equipe de secrétaires médicales téléphonique BELENOS

Notre mission de permanence téléphonique dédiée dans le secteur médical répond à l’image de votre consultation : Décroché personnalisé pour une meilleure présentation, Adopter un rythme et un ton positif, Renseigner, orienter et expliquer pour informer Détecter des signes d’URGENCE afin de prévenir le client dans les plus brefs délais,

Secrétaire médicale dédiée avec le sourire

Dans le respect de vos consignes, une secrétaire dédiée BELENOS répond en votre nom. Notre mission d’accueil téléphonique répond à l’image de votre entreprise : Décroché personnalisé pour une meilleure présentation, Adopter un rythme et un ton positif, Renseigner, orienter et expliquer pour informer Détecter des signes d’URGENCE afin de

Comparatif des abonnements illimités GSM (au 14 fev 12)

Dans la valse des offres des opérateurs GSM, l’arrivée de FREE dans le secteur des opérateurs mobiles français à changer la donne.

Si vous avez déjà un téléphone portable et que vous ne souhaitez pas le changer…. vous pouvez souscrire à un abonnement « sans engagement » (aucune obligation de temps) avec un forfait en consommations illimitées en VOIX et DATA (3G, Edge) à moins de 17 € ht /mois.

De plus, certaines offres apportent une connexion DATA ingérant 3 Go de débit mensuel (débit : Edge, 3G et 3G+).

Au vu du comparatif ci-dessous, Bouygues Telecom est l’unique opérateur à contrer l’entrée de FREE Mobile. Avec son modèle B&You, Bouygues telecom apporte une liberté d’ dans le temps (sans engagement) et une liberté d’utilisation (illimité Voix & Data).

La prise de rdv sur internet, une solution « e-santé »

Le monde médical parle de solutions « e- ». Dans le secteur de la permanence téléphonique, le logiciel de gestion et prise de par Internet en mode SaaS (Software as a Service) est proposé sur des plages horaires étendues ( 7 jours /7 et 24 heures /24) et avec une proposition de créneaux horaires à la convenance de l’internaute).

  • Agenda sur mesure pour chaque praticien et chaque profession,
  • (ou non) entre les collaborateur du même cabinet,
  • multi-supports informatique (Mac, Pc et Smartphone),
  • Synchronisation avec un autre agenda informatique (outlook et gmail),
  • Rappel des RDV automatisés ( ouSMS)
  • Intégrations de consignes particulières : situation géographique, accessibilité à la consultation, code porte immeuble…),
  • Prise de RDV par Internet par le patient,
  • Module de saisie d’identification intégré sur le site internet du cabinet médical,
  • Traçabilité de toutes les visites (navigation).

Pour garder sa position de précurseur, BELENOS propose ce service à ses clients. Naturellement, le médecin peut choisir le patient qui aura le droit de prendre un via le portail internet.

Ce service optionnel est sans engagement, comme toutes nos prestations… BELENOS tisse un partenariat avec ses clients et son évolution commerciale est à la hauteur de la satisfaction de ses professionnels de santé (et soins)

Nomenclature connexion internet mobile

Quand on vous dit que vous pouvez consulter votre BELENOS, nous vous garantissons que la connexion Adsl ou GSM et le bas débit n’entrave pas la bonne utilisation de notre .

Avec tous les informations émanant des opérateurs et prestataires, nous pouvons comprendre vos doutes.
Par conséquent, on vous a fait un petit lexique sur la nomenclature des connexion internet mobile en Europe :

2G : encore appelé réseau GSM, qui était utilisé uniquement pour échanger de la voix
2,5G : encore appelé réseau GPRS, il s’agit d’une extension du réseau GSM dans le sens où il ajoute à ce dernier la de données autre que la voix. C’est donc grâce au GPRS que se fait la communication par paquet qui permet de transférer comme sur un réseau informatique des images, fichiers, etc. Le débit maximal théorique d’un réseau GPRS est de 171,2 kbit/s alors que le débit réel maximal atteint est de 50 kbit/s. Cependant à l’usage on est en général sur un débit de 18 kbit/s.
2,75G : encore appelé réseau EDGE,est aussi une légère évolution du GPRS. La norme EDGE est basée sur l’optimisation sur le traitement de la partie donnée pour obtenir un débit beaucoup plus élevé. Cette norme a surtout été mise en place pour éviter aux opérateurs des coûts de déploiement d’un nouveau réseau physique. La norme EDGE était compatible avec l’ancien équipement. Le débit d’un réseau EDGE peut aller jusqu’à 236.8 kbit/s en théorie
3G : encore appelé UMTS, il s’agit d’une norme très évoluée, bien que toujours interopérable avec les réseaux GSM. La norme avait été longtemps refusée du fait du coût de son déploiement par les opérateurs, néanmoins quand elle fait son apparition en Europe en 2002, le débit théorique annoncé est de 1,920 Mb/s. En situation réelle, on a du mal à passer la barre des 384 kbit/s. C’est ainsi qu’en fonction de la zone et de la vitesse de déplacement on a un débit allant de 144 kbit/s à 2000 kbit/s
3,5G (3G+) : encore appelé HSDPA, il s’agit d’une évolution de la norme 3G qui multiplie par 10 les performances de la 3G. La radio est optimisé pour accroître le débit descendant (download) qui avoisine en théorie les 14,4 Mbps, et en pratique on se retrouve à 3,6 Mbps. Pour ce qui est du débit montant (upload), on reste sur le même débit que celui de la 3G.
3,75G (3G++) : encore appelé HSUPA, cette technologie mobile est une évolution de l’HSDPA, à laquelle on s’est efforcé d’optimiser le débit montant (upload). Ce qui nous permet d’avoir un débit montant à 5,8 Mbps théorique qui permet d’envoyer des fichiers/images/vidéo plus rapidement sur le réseau.
3,9G : encore appelé LTE, cette norme réseau est vendue aux États-Unis comme étant de la 4G pourtant elle ne respecte pas totalement les spécificités imposées par l’UIT (non-respect de la bande passante minimum imposée pour la 4G). Les réseaux ont un débit théorique descendant de 326,4 Mbps et un débit théorique montant de 86,4 Mbps. Pas besoin de vous préciser que ces débits ne sont jamais atteint en conditions réelles.

S’assurer de la présence de votre patient à son rendez-vous (par SMS ou Courriel)

Au vu des délais de de certains spécialistes de (gynécologue, , ophtalmologue, …) , les praticiens voudraient bien trouver la parade aux patients indélicats qui oublient leurs rendez-vous…
Ce manque de correction est fâcheux puisque d’autres patients auraient bien voulu obtenir ce rendez-vous car leur pathologie médicale est plus urgente.

Aujourd’hui, la méthodologie BELENOS et nos outils technologiques nous permettent d’éviter ces désagréments :

- rappel téléphonique des patients pour confirmation de rendez-vous (48 ou 72 heures avant le rendez-vous de ),
- (ou mail) automatisé > Grâce aux nouvelles technologies vous pouvez envoyer un SMS au afin de lui confirmer son rendez-vous,

De plus, BELENOS s’assure du retour de la confirmation orale avec (ou sans) relance téléphonique.
Ainsi, nous apportons l’assurance d’une présence du patient et d’une optimisation des plages de consultations de chacun de nos praticiens.

Au vu de notre stratégie commerciale de travailler exclusivement avec les professionnels de santé, la téléphonique BELENOS se devait d’apporter un panel de services complémentaires.

Service de secrétariat externalisé et personnalisé

Basé sur la gestion des appels de patients, la permanence téléphonique médicale offre une solution sur mesure pour valoriser l’écoute du médecin auprès de son patient.

De 8h à 20h en non stop, ce service externalisé permanent ou occasionnel est la garantie d’une meilleure écoute :

  • décroché personnalisé à votre nom (avec le sourire),
  • horaire durant l’absence de votre secrétaire ou en complément des heures de consultations,
  • attribution d’un numéro de téléphone (SDA) attribué pour votre dossier,
  • respect de vos instructions (soins, urgences, transmission d’appels, etc…),
  • filtrage de tous les appels téléphoniques et transfert des appels téléphoniques dont le motif est réellement défini dans vos consignes,
  • saisie de messages et sa transmission par le voie de communication souhaité (SMS, , ,….),
  • prise de sur les plages de consultations disponibles,
  • retransmission de tous les mouvements en temps réel (, messagerie unifié sur votre PC & ,
  • interface (smartphone) afin de rester connecter durant votre absence du cabinet .
  • traçabilité de toutes les actions réalisées par le secrétariat,
  • historique des appels téléphoniques traités indiquant le nom de la téléopératrice et le temps imparti (entre la 1ère tonalité et le raccroché).
  • votre agenda est accessible : 24h /24, 7j /7 via internet, aucune installation et mise-à-jour est réalisé sur notre poste informatique. Avec un identifiant et un mode de passe, vous pouvez consulter et annoter de nouvelles consignes à votre par votre secrétariat BELENOS,
  • Avec le module WEB agenda, vous donnez la possibilité à un patient de prendre son rendez-vous durant la fermeture de votre secrétariat. Avec l’arrivée de nouvelles technologies, l’évolution de nos outils devaient avancer avec notre temps.

Basé sur l’écoute, la disponibilité, le professionnalisme et l’efficacité, chaque médecin bénéficie d’un accueil téléphonique à moindre coût et avec un maximum de services.