Visibilité et traçabilité de votre télésecrétariat médical

Pour assurer la confiance et la fidélité de nos praticiens et clients notre secrétariat téléphonique médical, BELENOS vous offre une visibilité sur les actions réalisées par la permanence téléphonique médicale. Notre solution en ligne inter-active permet un meilleur suivi des démarches d’appels de vos patients (traçabilité d’appels, tracking des messages

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Notre permanence téléphonique médicale Belenos met à votre disposition différents outils afin de mieux répondre à vos besoins et à ceux de vos patients dans les meilleurs délais. Nos différents outils  technologiques dédiés au médical vous offre un suivi de l’activité et une visibilité sur le travail effectué par la

Equipe de secrétaires médicales téléphonique BELENOS

Notre mission de permanence téléphonique médicale dédiée dans le secteur médical répond à l’image de votre consultation : Décroché personnalisé pour une meilleure présentation, Adopter un rythme et un ton positif, Renseigner, orienter et expliquer pour informer Détecter des signes d’urgence afin de prévenir le client dans les plus brefs

Secrétaire médicale dédiée

Dans le respect de vos consignes, une secrétaire médicale dédiée BELENOS répond en votre nom. Notre mission d’accueil téléphonique médical répond à l’image de votre entreprise : Décroché personnalisé pour une meilleure présentation, Adopter un rythme et un ton positif, Renseigner, orienter et expliquer pour informer Détecter des signes d’URGENCE

Secrétariat externalisé – Externalisation secrétariat

'juillet 11th, 2011'   stanislas

Basé sur la gestion des appels de patients, notre permanence téléphonique médicale BELENOS offre une solution sur mesure pour valoriser l’écoute du médecin auprès de son .

Vous souhaitez effecteur une externalisation de secrétariat médical ? BELENOS vous offre ses services de 8h à 20h en non stop, notre service de secrétariat externalisé permanent ou occasionnel est la garantie d’une meilleure écoute :

  • décroché personnalisé à votre nom (avec le sourire),
  • amplitude horaire durant l’ de votre secrétaire ou en complément des heures de consultations,
  • attribution d’un numéro de téléphone (SDA) attribué pour votre dossier,
  • respect de vos instructions (soins, urgences, transmission d’appels, etc…),
  • filtrage de tous les appels téléphoniques et transfert des appels téléphoniques dont le motif est réellement défini dans vos consignes,
  • saisie de messages et sa transmission par le voie de souhaité (SMS, courriel, télécopie,….),
  • prise de rendez-vous sur les plages de consultations disponibles,
  • retransmission de tous les mouvements en temps réel ( en ligne, messagerie unifié sur votre navigateur PC & MAC,
  • interface iPHONE (smartphone) afin de rester connecter durant votre absence du cabinet médical.
  • traçabilité de toutes les actions réalisées par le secrétariat,
  • historique des appels téléphoniques traités indiquant le nom de la téléopératrice et le temps imparti (entre la 1ère tonalité et le raccroché).
  • votre agenda est accessible : 24h /24, 7j /7 via internet, aucune installation et mise-à-jour est réalisé sur notre poste informatique. Avec un identifiant et un mode de passe, vous pouvez consulter et annoter de nouvelles consignes à votre par votre médicale BELENOS,
  • Avec l’agenda médical unifé (ou Webagenda), vous donnez la possibilité à un patient de prendre son rendez-vous durant la fermeture de votre secrétariat médical. Avec l’arrivée de nouvelles technologies, l’évolution de nos outils doit avancer avec notre temps.

Basé sur l’écoute, la disponibilité, le professionnalisme et l’efficacité, chaque médecin bénéficie d’un accueil téléphonique à moindre coût et avec un maximum de services.

Docteur, comment faites-vous durant vos congés d’été ?

'juin 29th, 2011'   stanislas

A l’arrivée des congés d’, vous n’avez pas encore pris vos dispositions pour organiser la gestion de votre standard ?

Si vous activez votre répondeur, votre va se sentir abandonné et devra prendre d’autres dispositions pour trouver un autre confrère.

BELENOS se propose de répondre au nom de votre cabinet durant vos … Avec un décroché personnalisé, les services BELENOS vous apportent un service de qualité et un respect de vos instructions :

  • diriger l’appelant vers le confrère habilité à s’occuper de vos patients,
  • remplir votre planning pour votre retour de congés,
  • gérer les urgences médicales (guider le patient vers les urgentistes adéquates),
  • aider votre remplaçant pour la gestion des appels entrants,
  • informer les appelants de votre et les guider dans leurs recherches,
  • consulter notre travail durant votre absence (via un accès internet) > mouvements, messages, historiques d’appels.

En 5 minutes, BELENOS vous attribue un numéro de transfert d’appels, note vos consignes, qualifie vos instructions et établie vos disponibilités restantes à votre retour de congés.

« Il n’est jamais trop tard, de prendre les bonnes décisions »

ORANGE propose un forfait Smartphone pour les professionnels de santé

'juin 18th, 2011'   stanislas

Dans le cadre d’un partenariat unique sur le marché, l’opérateur et l’éditeur VIDAL se sont associés pour une offre optimisée pour les professionnels de .

Depuis son smartphone (Blackberry™ et iPhone™), le « Performance Pro Santé » vous permet de bénéficier d’un panel de services pour faciliter l’organisation du quotidien des professionnels de santé.

Avec , le professionnel recherche rapidement des informations médicales parmi +14.000 produits de santé embarqués (quatorze mille références).  En couplant cette encyclopédie médicale et une solution internet mobile (Edge ou 3G+), chaque praticien génère des recherches depuis sa consultation, du domicile de son , de la clinique….

En plus de proposer un accès GSM (voix), SMS illimités et 3G+ (data), ORANGE propose sa solution de navigation « ORANGE  » qui propose le meilleur itinéraire pour accéder au domicile de son patient.

L’offre « Performance Pro Santé » est proposé sur la base de 2 forfaits :

  • sur la plage horaire, du lundi au samedi, de 6h à 20h vers fixes et mobiles ORANGE, à partir de 69 € TTC,
  • illimitée 24/7, 24h/24 et 7j/7 vers fixes et mobiles tous opérateurs, au prix de 119€ TTC.

Source : ORANGE

Pourquoi un télésecrétariat médical, secrétariat à distance ?

'juin 16th, 2011'   stanislas

Afin de garantir une disponibilité à vos appelants et une attention particulière à vos patient durant vos consultation, le télésecrétariat médical Belenos est la solution adéquate :

  • présence : de 8h à 20h en non-stop (du lundi au samedi),
  • secrétaire dédiée à l’écoute des appelants et formé en fonction de vos consignes,
  • filtrage de tous les appels pour vous garantir un minimum de dérangement,
  • transfert d’appels des urgences et de vos confrères,
  • transmission des demandes via sa messagerie unifiée (accès : 24h /24),
  • visualisation de tous notre travail (statistique : quantification et qualification -historique des appels-),
  • saisie de vos rendez-vous via notre agenda en ligne (PC, Mac et Smartphone).

BELENOS propose des prestations de permanence téléphonique médical intégrant la gestion de votre agenda médical en ligne, régulier ou ponctuel, de 8h à 20h (64 heures /semaines) et basé en France.
Avec une équipe de télésecrétaires médicales qualifiées, nous vous assurons une prise en charge de tous vos appels dans le respect de vos instructions, offrant à vos appelants un accueil professionnel et rapide qui valorisera votre image.

Transfert d’appel – Comment l’activer, désactiver à distance, depuis un poste fixe ou mobile

'mai 30th, 2011'   stanislas

De plusieurs mois, nous pouvons effectuer l’activation de votre transfert d’appel en composant le 3000 (via une ligne téléphonique ou un téléphone GSM).

Avant d’arriver à cette étape, il faut un droit d’accès distant (à partir du poste téléphonique que nous souhaitons transférer) :

  • Décrochez le combiné téléphonique,
  • Composez le 3000 (écoutez le message vocal)
  • Dites confidentiel (écoutez le message jusqu’à la demande du à 4 chiffre),
  • Composez votre code confidentiel,
  • Confirmez-le,
  • Attendez la confirmation vocal de l’activation de votre code.

Comment activer votre transfert d’appel ?

  • Composez le 3000,
  • Dites accéder à ma ligne,
  • Prononcez le numéro de téléphone que vous souhaitez transférer
  • Saisissez votre code confidentiel à quatre chiffres (vu précédemment),
  • Dites transfert d’appel
  • Ensuite, numérotez le numéro de téléphone où vous souhaitez transférer votre ligne téléphonique (numéro à 10 chiffres),
  • Confirmer en disant « OUI »,
  • On vous invite à confirmer de nouveau en disant « OUI »,
  • …. ensuite on vous indique la confirmation de l’activation du transfert d’appels,

Comment désactiver votre transfert d’appel ?

  • Composez le 3000,
  • Dites accéder à ma ligne,
  • Prononcez le numéro de téléphone que vous souhaitez transférer
  • Dites « annuler »
  • Saisissez votre code confidentiel à 4 chiffres

NB : Nous rappelons que cette manipulation ne fonctionne pas sur les lignes téléphoniques numéris (PABX – standard téléphonique entreprise).

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