Messagerie unifiée
Notre messagerie unifiée via notre outil en ligne permet à nos clients d’améliorer son image et d’apporter notre productivité communes par rapport aux attentes des appelants.
Notre client peut ainsi proposer de meilleurs services à ses interlocuteurs grâce à la mise en œuvre de plateformes regroupant les e-mails, les faxs et les télécopies dans une même boîte de réception accessible partout et à tout moment depuis un smartphone ou un navigateur Web (MAC/PC) et 24heures /24 (7j /7).
Enfin, nous tirons profit de notre propre expérience dans le déploiement de solutions de messagerie unifiée et de téléphonie sur IP. Cette technologie nous permet d’apporter une traçabilité global à nos clients et une meilleure visibilité de l’évolution des attentes de leurs clients (ou patients).
Au-delà du gain en flexibilité et en productivité, nous avons tissé un réel partenariat avec nos clients par rappor à notre éveil sur les technologies communicantes et le professionnalisme de l’équipe de télé-opératrice BELENOS.
Avec +300 accès d’utilisateurs, une triptyque s’organise entre le praticien, sa secrétaire du cabinet et sa secrétaire dédié BELENOS puisque la traçabilité (workflow) permet de remonter le fil de la conversation écrite (date, heure de saisie, utilisateur).
Au vu de ses éléments, toute remarque émanant d’un patient peut être analyser directement par le praticien ou sa secrétaire. Ainsi l’interlocuteur du cabinet répond rapidement et directement à son praticien.
Vous aurez compris que la permanence téléphonique BELENOS affine sa gestion de l’appel par des détails de la saisie de l’information.
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