visibilité • traçabilité
Notre solution en ligne inter-active permet un meilleur suivi des démarches d’appels de votre patientèle (traçabilité d’appels, tracking des messages obtenus), permettant de disposer d’un historique de toutes les actions opératrices et l’optimisation de gestions d’appels, les contacts téléphoniques ou messageries, les tâches, ainsi que les rendez-vous. Un moteur de recherche multi-critère permet de retrouver facilement toutes ses informations.
La seconde fonctionnalité concerne la gestion des comptes. Ceux-ci sont stockés dans deux seule bases de données. Toutes les activités doivent être gérés, ce qui est possible au sein d’un seul outil permettant de garder une trace de tous les évènements. Il est donc possible de visualiser votre planning, et de visualiser l’ensemble des types de rendez-vous et en multi-sites (plusieurs lieux de consultations ou interventions pro).
Des rapports analytiques de la force de vente, des activités… peuvent également être facilement réalisés, et les données ainsi créées exportées vers le logiciel Excel ou en fichier HTML.
Tous ces documents sont disponibles quotidiennement (7 jours /7 et 24 heures /24).
En assurant votre confiance sur la gestion de vos appels téléphoniques, votre permanence téléphonique se doit de vous remercier de ce lien de fidélité avec une visibilité des actions réalisées par votre télésecrétariat BELENOS.
Afin de facilité l’utilisation des outils que nous vous mettons à disposition, vous pouvez consultez via :
- Système informatique : MAC, PC ou LINUX,
- Smartphone : iPHONE, Android ou BlackBerry,
- Flux internet : ADSL, Câble, Edge ou 3G.
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