En 12 mois, le volume de rappels de RDV patient par SMS a été multiplié par 3.
Pourquoi le rappel de rendez-vous par SMS est indispensable chez un médecin ?
Si le délai d’attente d’une disponibilité de rendez-vous chez son médecin spécialiste est lointain, son volume de rendez-vous non honorés va augmenter de manière exponentielle.
Quand un médecin ne peut accepter des urgences médicales supplémentaires par un manque de temps et que durant la journée des patients n’ont pas honoré le rendez-vous, le praticien culpabilise de ne pas avoir répondu positivement aux sollicitations d’urgence médicale qu’il avait eue précédemment. De plus, la perte financière sur ce manque de correction des patients peut représenter plusieurs milliers d’euros par mois.
Avec la confirmation du rendez-vous patient par SMS, le praticien s’assure d’informer tous ses patients (ou uniquement les nouveaux) et apporte un service supplémentaire pour marquer son intérêt auprès de son patient.
Cette action de rappel s’effectue de manière automatique et le médecin qui indique le délai d’envoi avant la date du rendez-vous fixé.
Ce service peut s’activer ou se désactiver sur la demande du praticien.
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