Simulateur de coût : votre secrétaire interne est-elle rentable ?
En 2026, un médecin seul perd en moyenne 15 % d’appels patients faute de disponibilité. Entre salaire chargé, congés payés et temps de gestion, le coût réel d’une secrétaire interne est souvent sous-estimé.
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Comprendre le calcul : Les coûts cachés du salariat
Notre algorithme ne se contente pas de comparer les taux horaires. Il intègre l’ensemble des charges invisibles qui pèsent sur la trésorerie d’un cabinet médical : charges patronales (Urssaf, retraite), coût du poste de travail (informatique, loyer), et le coût d’opportunité des appels manqués.
Exemple chiffré : un cabinet de médecine générale
Prenons un praticien seul qui reçoit environ 250 appels par mois et qui envisage de recruter une secrétaire à temps plein, au SMIC.
| Poste | Montant |
|---|---|
| Salaire brut mensuel (SMIC 2026) | 1 867,02 € |
| Charges patronales (32,06 %) | 598,57 € |
| Coût mensuel employeur | 2 465,59 € |
| Coût annuel employeur | 29 587 € |
| Avec Belenos — 250 appels × 1,10 € | 275 € / mois, soit 3 300 € / an |
Écart estimé pour ce profil : 26 287 € par an. Deux précisions pour lire ce chiffre correctement. D’une part, nous partons du SMIC, alors qu’une secrétaire médicale expérimentée est souvent rémunérée au-dessus : l’écart réel est donc plutôt supérieur. D’autre part, le montant Belenos suit votre consommation réelle : un cabinet qui reçoit 600 appels par mois paiera 660 € mensuels, pas 275 €. Le calcul ci-dessus retient le salaire brut et les charges patronales ; il ne chiffre ni la mutuelle, ni le poste de travail, ni les remplacements pendant les congés et arrêts.
Comparatif : Secrétaire Interne vs Solution Belenos
| Critère | Secrétaire en Cabinet (Salariée) | Télésecrétariat Belenos |
|---|---|---|
| Coût Mensuel Moyen | ~2 400 € (SMIC chargé + Mutuelle) | 1,10 € / appel (ex. 100 appels ≈ 110 €/mois) |
| Amplitude Horaire | 35h / semaine (souvent absente entre 12h-14h) | 64h / semaine (Du lundi au vendredi, de 8h à 20h en continu, ainsi que le samedi de 8h à 12h.) |
| Gestion RH | Contrats, fiches de paie, congés, arrêts maladie | Zéro gestion (Prestation de service) |
| Risque Employeur | Prud’hommes, rupture conventionnelle | Sans engagement, résiliable à tout moment |
Méthodologie et sources
- SMIC 2026 : 1 867,02 € brut par mois (12,31 €/h × 151,67 h) — Urssaf, Montant du Smic.
- Charges patronales : hypothèse de 32,06 % du brut, les taux réels variant selon le cabinet — Urssaf, taux de cotisations du secteur privé.
- SMIC 2024 et 2025 : 1 766,92 € et 1 801,80 €, montants réellement constatés et non une projection.
- Tarif Belenos : 1,10 € par appel, sans forfait fixe, au tarif de base.
- Périmètre du calcul : salaire brut et charges patronales uniquement, hors mutuelle, poste de travail et remplacements.
- Périmètre du service : appels et agenda, l’accueil physique et les tâches sur place n’étant pas couverts.
Questions Fréquentes
L’externalisation est-elle déductible des impôts ?
Comment se passe la mise en place technique ?
Est-ce que je perds le contact personnel avec mes patients ?
Dernière mise à jour : 27 août 2026.
