Permanence téléphonique médicale et Télésecrétariat sur mesure à Clermont-Ferrand en AUVERGNE

Vous êtes un professionnel de santé ou de soins en Auvergne-Rhône-Alpes ? Découvrez le télésecrétariat médical Belenos

De nombreuses solutions dédiées aux professionnels de santé et de soins ont été développées pour mieux gérer votre cabinet médical. Avez-vous songé à un service qui permet de limiter les interruptions lors de vos consultations et d’optimiser la gestion de votre agenda ?

La permanence téléphonique est la solution la plus sûre pour gagner du temps et vous concentrer sur votre métier, dès lors qu’elle est réalisée par un call center spécialisé dans le domaine médical. En faisant appel à une plateforme téléphonique qui met à disposition des secrétaires expérimentées, vous êtes certain de vous reposer sur une équipe de professionnels.

Réelle assistante, une secrétaire à distance réalise les mêmes tâches qu’une secrétaire médicale classique. À savoir : la gestion des appels entrants, les relances auprès des patients pour limiter les oublis de rendez-vous, la gestion de votre agenda, la retranscription des comptes-rendus, etc. Par ailleurs, au-delà de leur qualité organisationnelle, les télésecrétaires médicales sont à même de détecter le motif des appels pour être réactive en cas d’urgence médicale.

Praticien à Clermont-Ferrand : quels sont les principaux avantages du télésecrétariat médical Belenos ?

  • Une amplitude horaire optimale avec une gestion des appels en continu
  • Des secrétaires médicales expérimentées à temps plein ou ponctuellement
  • Un accueil téléphonique en votre nom, dédié à votre profession médicale
  • Augmentation des prises de rendez-vous et diminution du taux d’absentéisme
  • Identification des appels et transfert des urgences médicales clairement définies entre votre secrétaire et vous
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Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?

Que votre clinique médicale ou cabinet soit situé à Clermont-Ferrand ou en Auvergne, un secrétariat téléphonique médical aura toujours son utilité. Belenos a développé plusieurs forfaits à destination des médecins généralistes, des médecins spécialistes, des hôpitaux, mais aussi des professionnels de soins (infirmier, kinésithérapeute, ostéopathe, etc.).

Télésecrétariat médical à Clermont-Ferrand : que peut apporter une permanence téléphonique à votre activité ?

Dans les cabinets médicaux, un tiers des appels réceptionnés est lié à la prise de rendez-vous ou les visites à domicile. Le reste des appels réceptionnés concernent le suivi, l’écoute, les questions sur des résultats d’examens, les ordonnances ou encore le démarchage commercial. Externaliser la gestion de votre agenda et de vos appels vous fait gagner un temps précieux tout en étant certain de répondre aux demandes des patients.

Être disponible suggère la fidélisation de vos patients, mais permet aussi de mener vos consultations sans interruption. Les appelants n’ont plus à subir un long délai d’attente au téléphone et vous pouvez vous concentrer sur vos patients en présentiel.

Par ailleurs, le standard téléphonique de votre cabinet médical est le premier contact entre vos patients et vous. Si l’externalisation de vos appels est menée par une entreprise fiable et professionnelle, elle impactera positivement l’image de votre cabinet ou de votre clinique.

Enfin, la permanence téléphonique médicale est une solution économique. Les plateformes Belenos mettent à disposition tous les équipements dont les secrétaires à distance ont besoin : messagerie, téléphone, ordinateur, fax, scanner, agenda, plateforme de prise de rendez-vous en ligne, etc. Vous n’avez pas besoin de procéder à l’achat d’équipements et vous vous affranchissez des charges patronales liées à l’embauche d’une secrétaire classique.

Secrétariat téléphonique médical à Clermont-Ferrand : les services Belenos

Belenos, c’est une équipe de télésecrétaires expérimentées dans l’accueil téléphonique médical au service des professionnels de santé et de soins. Nous répondons aux appels entrants et gérons votre agenda. Vous accédez également à de nombreux services pour optimiser la prise en charge de vos patients.

  • Centres d’appels situés en France pour garantir la qualité de nos services
  • Disponibilité de nos secrétaires médicales de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi
  • Secrétaires de formation médicale exclusivement
  • Respect de vos instructions et disponibilité pour transmettre vos consignes ponctuelles
  • Respect de vos exigences
  • Identification et transmission des urgences médicales
  • Outil de téléconsultation médicale et de prise de rendez-vous via Internet

Pourquoi opter pour l’externalisation de vos appels à Clermont-Ferrand et en région ?

Comme le reste de la France, le Ministère de la Santé souhaite renforcer l’accès aux soins sur le territoire Auvergne-Rhône-Alpes. Objectifs : offrir aux habitants des soins de qualité à proximité de chez eux et délivrer de bonnes conditions de travail aux professionnels de santé. Plus que jamais, optimiser le parcours de soins et la prise en charge des patients est essentiel.
Cela commence par l’écoute, la prise de rendez-vous et la disponibilité des praticiens. Adaptée aux activités libérales, que ce soit en cabinet, en clinique ou en établissement hospitalier, la permanence téléphonique Belenos vous permet de vous recentrer sur votre métier : l’écoute du patient.

Télésecrétariat médical en Auvergne-Rhône-Alpes : restez joignable à tout moment

À temps plein ou en soutien (absence, congés de votre équipe d’accueil, en débordement), notre secrétariat téléphonique dédié au secteur médical gère chaque appel pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Accueil téléphonique

Accueil téléphonique / Relation Patient

Nos collaborateurs expérimentés répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.

Gestion RDV et Messages

Gestion de l’agenda / RDV et Messages

Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.

Accès à l'agenda partagé 27/7

Accès à votre agenda en ligne 24/7

Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.

Historique d'appels

Historique d’appels et traçabilité des mouvements

Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.

Télésecrétariat médical à Clermont-Ferrand : souscription sans engagement

Belenos a développé 4 forfaits afin de s’adapter à vos besoins. Volumétrie d’appels variable, gestion de un ou plusieurs agendas, confirmation des RDV par e-mail, synchronisation Google Agenda, transfert des appels vers une seconde ligne du cabinet, rappel des RDV par sms… vous choisissez l’offre la plus adaptée selon les capacités de votre cabinet et les tâches administratives que vous souhaitez déléguer. La facturation s’adapte automatiquement selon le nombre d’appels réceptionnés par les secrétaires Belenos.

Vous pouvez demander l’essai gratuit de nos services pendant 7 jours afin de tester notre solution de télésecrétariat médical.
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Essai gratuit 7j sans engagement

Villes concernées par l’offre de permanence téléphonique :Clermont-Ferrand, Montluçon, Aurillac, Vichy, Moulins, Le Puy-en-Velay
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A ce terme nous vous apporterons une collaboration sans obligation de temps.