Gestion des appels du lundi au samedi sur des plages horaires étendues
Équipe de secrétaires expérimentées de formation médicale
Gestion d’agenda et de prise de rdv
Secrétariat médical réactif et accueil personnalisé
Transfert des urgences médicales et orientation des patients
Vous êtes un professionnel de santé ou de soins dans la région du Nord-Pas-de-Calais ?
Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste de santé, professionnel de soins ou en clinique, certaines tâches ne vous permettent pas de vous concentrer sur votre métier.
La gérance d’une activité médicale demande d’être constamment disponible pour la gestion des rendez-vous : prise de RDV téléphonique, assurer les rappels, les modifications…
Même si vous disposez d’une assistance médicale, un renfort peut-être nécessaire en cas de débordement d’appels. Belenos, solution spécialisée dans la permanence téléphonique médicale, revient sur les avantages de son service.
Accès aux soins dans le Nord-Pas-de-Calais : une réalité contrastée
Par rapport à la moyenne nationale, les Hauts-de-France comptent un peu plus de 7 000 médecins généralistes (5 084 dans l’ex-Nord-Pas-de-Calais, 1 974 dans l’ex-Picardie), soit une densité de 118 praticiens pour 100 000 habitants — inférieure à la moyenne nationale. C’est la métropole lilloise qui attire la majorité des professionnels de santé, laissant le reste du Nord et du Pas-de-Calais moins bien doté : le bassin d’Audruicq (Pas-de-Calais) et celui de Marchiennes (Nord) ne comptent ainsi qu’une cinquantaine de médecins pour 100 000 habitants. Le zonage médecins généralistes 2026 de l’ARS Hauts-de-France reflète cette tension : les zones d’intervention prioritaire sont passées de 5 à 20 territoires par rapport au zonage précédent.
Conséquence directe : des hôpitaux et des professionnels de santé qui croulent sous les demandes de rendez-vous et les urgences médicales, notamment en dehors de la métropole lilloise. Pour gagner du temps et alléger les tâches administratives, la solution du télésecrétariat médical est particulièrement adaptée à ce contexte de tension.
Sources : Plateforme Sanitaire & Sociale Hauts-de-France, ARS Hauts-de-France — zonage médecins généralistes 2026.
Pourquoi le télésecrétariat médical est la solution ?
Votre devis de télésecrétariat médical
Trouvez une solution adaptée à votre métier
Découvrez les avantage du télésecrétariat médical Belenos interconnectés à Doctolib
Rendez-vous
en ligne
Rappel RDV SMS
& E-mail
Prise de notes
Téléconsultation
Télésecrétariat médical à Lille et dans la région Nord-Pas-de-Calais : les avantages Belenos
Plus qu’une permanence téléphonique à Lille, vous disposez d’un ensemble de services pour consulter vos rendez-vous à tout moment depuis l’application mobile ou votre espace en ligne. Disposez facilement des coordonnées des patients pour effectuer vos visites à domicile. Vous pouvez également avoir accès à un service automatique de rappel des rendez-vous par SMS pour limiter l’absentéisme. Nos outils ont été développés en collaboration avec des professionnels de santé.
Accueil téléphonique / Relation Patient
Notre équipe répond à vos appels selon vos demandes, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Gestion de vos agendas / RDV et messages
Votre secrétaire Belenos administre votre calendrier et note les demandes de vos patients que nous vous envoyons par e-mail ou oralement selon l’urgence.
Accès à votre agenda en ligne 24/7
Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.
Historique d’appels et traçabilité des mouvements
Chaque action effectuée par votre secrétaire est indiqué sur votre agenda. Obtenez le détail des appels reçus ou des mouvements effectués sur l’agenda.
1,10€TTC / Appel
La réception d’appel traité à tarif unique
Sans frais de mise en route et sans frais cachés
Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?
Quelle solution pour gérer votre activité médicale sans interruption ?
Vous voulez vous recentrer sur votre corps de métier, l’écoute du patient ? Et si vous optiez pour une permanence téléphonique médicale pour gérer l’image de votre cabinet à Lille et alentour ? En tant que professionnel de santé, vous n’êtes pas toujours disposé à gérer les appels entrants, prendre toutes les demandes de rendez-vous ou encore relancer les patients pour éviter l’oubli d’une consultation. Externaliser les appels et les prises de rendez-vous en passant par des secrétaires formées au secteur de la santé est un vrai plus pour vous concentrer sur votre métier.
Belenos propose son service de télésecrétariat médical à Lille et dans le Nord-Pas-de-Calais pour faciliter la gestion de votre cabinet médical. Un moyen d’assurer efficacement les appels reçus, les urgences médicales, les prises de rendez-vous, le standard en période de congés, etc. Un service d’accueil personnalisé offert par des secrétaires médicales formées aux métiers de la santé qui garantit l’image de votre cabinet médical à Lille et dans la région.
Cabinet médical et professions libérales à Lille : service de télésecrétariat médical Belenos
Située en France, la permanence d’accueil téléphonique Belenos répond à vos patients avec un décroché téléphonique clair et rapide. Vous disposez d’une secrétaire dédiée qui saura assurer la prise de rendez-vous avec vos patients et être à leur écoute.
Essai Gratuit
Tarifs de service de permanence téléphonique médicale : 100 appels gratuits pour tester nos services.
Notre offre, sans engagement, est aussi bien adaptée aux médecins généralistes, aux spécialistes, aux professionnels de soins qu’aux cliniques. Nous disposons de différentes outils qui s’adaptent selon les besoins de votre cabinet médical. Vous pouvez profiter d’une période d’essai de 100 appels gratuit pour tester nos différents services : transmission des appels, gestion des urgences, historiques des appels reçus, consultation des rendez-vous sur votre agenda, télécopie…
Notre couverture géographique dans les Hauts-de-France
Notre service de télésecrétariat médical couvre l’ensemble des Hauts-de-France :
Que vous exerciez en cabinet individuel, en cabinet de groupe, en maison de santé pluriprofessionnelle ou en clinique, Belenos s’adapte à votre organisation.
Votre cabinet médical n’est pas basé à Lille et alentours ?
N’hésitez pas à contacter Belenos sur les localités suivantes :
Villes concernées par le service de télésecrétariat médical BELENOS aux alentours de Lille : Avesnes-sur-l’Helpe, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Valenciennes, Pas-de-Calais, Arras, Béthune, Boulogne-sur-Mer, Calais, Lens, Montreuil, Saint-Omer
FAQ — Télésecrétariat médical à Lille
Combien coûte un télésecrétariat médical à Lille ?
Belenos propose un tarif unique de 1,10€ TTC par appel traité, sans frais de mise en route ni abonnement fixe. La facturation s’ajuste automatiquement à votre volume d’appels, que vous receviez 50 ou 500 appels par mois. Un essai de 100 appels gratuits est offert sans engagement.
Quel est le délai d’activation du service pour un cabinet à Lille ?
La permanence téléphonique peut être activée en 24h, sans installation de logiciel ni achat de matériel.
Le télésecrétariat Belenos est-il compatible avec Doctolib ?
Oui, le service est interconnecté à Doctolib : prise de rendez-vous en ligne, rappels et synchronisation d’agenda sont gérés directement par les télésecrétaires.
Une télésecrétaire peut-elle identifier et transférer les urgences médicales ?
Oui, les télésecrétaires sont formées aux spécificités du médical et transfèrent immédiatement les appels urgents, en filtrant le reste des demandes.
Le secret médical est-il garanti par les télésecrétaires ?
Oui, les télésecrétaires appliquent le secret médical dans le traitement des appels et la retranscription des documents médicaux.
L’externalisation est-elle déductible des impôts ?
Oui, absolument. Contrairement aux salaires qui alourdissent la masse salariale, la facture Belenos est une charge d’exploitation (Prestation de Service) déductible à 100% de votre bénéfice imposable.
Comment se passe la mise en place technique ?
C’est immédiat. Nous vous fournissons un numéro de transfert dédié. Vous activez le transfert d’appel depuis votre ligne fixe quand vous le souhaitez. Nos secrétaires accèdent à votre agenda (Doctolib, Maiia, etc.) en temps réel.
Est-ce que je perds le contact personnel avec mes patients ?
Non. Nos télésecrétaires sont formées au vocabulaire médical et répondent au nom de votre cabinet. Nous suivons vos consignes strictes pour filtrer les urgences et rassurer les patients.
Pourquoi certaines zones du Nord et du Pas-de-Calais manquent-elles de médecins ?
Les Hauts-de-France comptent une densité de 118 médecins généralistes pour 100 000 habitants, inférieure à la moyenne nationale. La métropole lilloise concentre la majorité des praticiens, laissant certains bassins comme Audruicq (Pas-de-Calais) ou Marchiennes (Nord) avec seulement une cinquantaine de médecins pour 100 000 habitants. Le zonage 2026 de l’ARS Hauts-de-France a fait passer les zones d’intervention prioritaire de 5 à 20 territoires.
Belenos intervient-il en dehors de la métropole lilloise ?
Oui, Belenos accompagne les professionnels de santé de toute la région Hauts-de-France, y compris les bassins moins bien dotés comme Audruicq et Marchiennes, ainsi que les villes d’Arras, Béthune, Boulogne-sur-Mer, Calais, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lens, Montreuil, Saint-Omer et Valenciennes.
