Permanence téléphonique médicale et Télésecrétariat sur mesure à Rouen, Haute-Normandie

Permanence téléphonique médicale dédiée aux professionnels de santé et de soins

En plus des consultations et des visites à domicile, de nombreuses tâches rythment la gestion de votre cabinet médical : réception des appels, prise de rendez-vous, relance, envoi de courriers, rédaction de comptes rendus médicaux, etc. Tant de missions qui peuvent vous éloigner de votre cœur de métier, à savoir, les soins et l’écoute du patient.

C’est pourquoi de nombreux professionnels de santé et de soins délèguent leur accueil téléphonique auprès d’une solution de télésecrétariat médical. Vous profitez des mêmes services qu’une secrétaire classique, mais à distance ! Réception des appels entrants, émission des courriers, retranscription des comptes rendus médicaux, identification des appels urgents, prise de rendez-vous et relance… selon le centre d’appel à qui vous confiez votre standard téléphonique, vous disposez de services variés.

Belenos se spécialise dans la prise en charge téléphonique de vos patients auprès d’une équipe de secrétaires à distance formées aux métiers du médical. La solution Belenos intervient pour votre cabinet, clinique ou hôpital à Rouen ainsi que sur l’ensemble de la région.

Permanence téléphonique en Normandie : les avantages Belenos

  • Réception de tous vos appels entrants du lundi au samedi sur une large plage horaire
  • Gestion d’un ou de plusieurs agendas
  • Prise de rendez-vous et relance auprès de vos patients
  • Secrétaires de formation médicale
  • Transfert des urgences médicales et orientation des patients
  • Mener des consultations sans interruption tout en ne manquant aucun appel important
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Télésecrétariat médical en Normandie : les services Belenos

Dédiés aux métiers de la santé, nous accompagnons de nombreux professionnels de santé et de soins dans l’ensemble de la Normandie. Ponctuellement ou à temps plein, Belenos est une solution modulable qui s’adapte aux besoins réels de votre établissement médical.

Accueil téléphonique

Accueil téléphonique / Relation Patient

Notre équipe répond à vos appels selon vos consignes, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.

Gestion RDV et Messages

Gestion de l’agenda / RDV et Messages

Notre équipe gère vos plannings et prend les messages de vos patients. Nous vous les transmettons par e-mail ou oralement en fonction de l’urgence.

Accès à l'agenda partagé 27/7

Accès à votre agenda en ligne 24/7

Vous pouvez consulter et modifier votre agenda en ligne à tout moment.

Historique d'appels

Historique d’appels et traçabilité des mouvements

Tout mouvement effectué par notre équipe sur votre agenda est enregistré. Vous pouvez consulter l’historique de vos appels téléphoniques à tout moment.

Nos clients de la région Normandie nous recommandent

« Ayant deux cabinets et allant également en visite à domicile, gérer mon agenda n’est pas toujours simple mais l’équipe Belenos y arrive plutôt bien. Je suis donc satisfaite de mon nouveau télésecrétariat.

Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?

La solution de permanence téléphonique Belenos s’adresse à tous les professionnels du médical et du paramédical : médecins généralistes, médecins spécialistes (cardiologues, ophtalmologues, chirurgiens-dentistes…), infirmiers libéraux, kinésithérapeutes… que vous exerciez seul ou avec des confrères, nos secrétaires à distance peuvent gérer plusieurs agendas pour l’ensemble de votre établissement.

En outre, Belenos est avantageux pour les hôpitaux et les maisons de santé. En déléguant votre standard téléphonique, vous déchargez vos équipes d’accueil qui peuvent se concentrer sur l’assistance aux médecins. Ponctuellement ou en permanence, nos télésecrétaires interviennent selon vos besoins (temps plein, période de congés, débordement).

Télésecrétariat médical à Rouen : à qui s’adresse la solution Belenos ?

Notre service de secrétariat téléphonique médical s’adresse à tout professionnel du médical ou du paramédical qui souhaite améliorer l’image de son activité, réduire l’absentéisme et optimiser les prises de rendez-vous. En effet, votre accueil téléphonique est la vitrine de votre cabinet ou clinique médicale, plus il sera de qualité, plus l’impact sur votre patientèle sera positif. De plus, vous limitez l’interruption de vos consultations pour vous concentrer sur vos patients en présentiel.

La permanence téléphonique médicale Belenos vous permet d’optimiser votre agenda en remplissant votre planning de rendez-vous. Vous ne manquez aucun appel important en vous rendant disponible pour tous les appelants. Pour limiter l’absentéisme, vous pouvez en complément souscrire à l’option de rappel des rendez-vous par sms.

À l’inverse d’un call center qui s’adresse à toutes les professions libérales, Belenos vous fournit un service personnalisé en collaborant avec des secrétaires uniquement de formation médicale. Un critère essentiel pour détecter rapidement les appels urgents, mais aussi savoir orienter efficacement les patients.

En définitive, Belenos s’adresse aux professionnels du médical et du paramédical qui souhaitent gagner du temps, augmenter les prises de rendez-vous et assurer la réputation de leur cabinet.

Permanence médicale à Rouen et en région Normandie : quels sont les atout de la solution Belenos ?

Belenos, c’est une équipe d’une vingtaine de secrétaires et de superviseurs, tous employés à temps plein, en CDI. Vous collaborez avec des secrétaires expérimentées dans le médical, basées dans l’une de nos plateformes téléphoniques françaises. Vous bénéficiez notamment :

  • Secrétariat téléphonique médical de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi
  • Gestion des appels, d’agendas et des rendez-vous
  • Empathie, sourire au téléphone, bonne orientation du patient et respect du secret professionnel
  • Service modulable et personnalisé, abonnement sans engagement
  • Respect de vos consignes
  • Identification et transfert des urgences médicales
  • Service de téléconsultation médicale intégré à la solution Belenos

Agglomération rouennaise et région normande : pourquoi un service de télésecrétariat médical est avantageux ?

L’offre de soins sur l’ensemble du territoire normand est au cœur des 4 ex-régions (Nord-Pas-de-Calais, Picardie, Haute et Basse-Normandie). Si Rouen dispose de la Policlinique de Bois-Guillaume, du CHU de Rouen, de nombreuses cliniques et de cabinets médicaux, les patients ont tendance à se diriger dans les régions limitrophes pour se soigner.
Plus que jamais, améliorer la prise en charge des patients et favoriser les coopérations sont essentiels. Une permanence téléphonique spécialisée dans le médical participe à l’optimisation de leurs parcours de soins en réduisant notamment les délais de prise de rendez-vous, les renoncements aux soins, mais aussi, via leur bonne orientation par téléphone.

Télésecrétariat médical à Rouen : les tarifs Belenos

Pour la gestion de votre cabinet, clinique ou service hospitalier en Normandie, Belenos est une solution flexible et accessible. Selon les tâches dont vous avez besoin et le volume d’appels réceptionnés mensuellement, vous pourrez vous tourner vers l’une de nos 4 formules.

Les forfaits ont tous été développés avec des professionnels de santé pour répondre aux réalités de votre activité. Vous pouvez souscrire à certaines options telles que la téléconsultation médicale et le rappel des rendez-vous par sms.
Demande de Devis Express
Essai gratuit 7j sans engagement

Départements concernés par l’offre de permanence téléphonique médicale : Meurthe-et-Moselle 54, Meuse 55, Moselle 57, Vosges 88
Villes concernées par le service de télésecrétariat Belenos : : Nancy, Toul, Vandoeuvre-lès-Nancy, Montigny-les-Metz, Sarreguemines, Forbach, Lunéville, Verdun, Bar-le-Duc, Saint-Avold, Villers-les-Nancy, Laxou, Hayange, Yutz, Pont-à-Mousson, Sarrebourg, Freyming-Merlebach, Metz, Thionville, Epinal.
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