Gestion des appels du lundi au samedi sur des plages horaires étendues
Équipe de secrétaires expérimentées de formation médicale
Gestion d’agenda et de prise de rdv
Secrétariat médical réactif et accueil personnalisé
Transfert des urgences médicales et orientation des patients
Solution médicale dédiée aux professionnels de santé et de soins dans le Grand Est
Le télésecrétariat médical met à disposition des secrétaires professionnelles à distance, tout aussi expérimentée qu’une secrétaire en présentiel. Les télésecrétaires gèrent l’accueil téléphonique, les prises de rendez-vous ainsi que l’agenda des praticiens qu’elles assistent. En outre, une télésecrétaire médicale peut réaliser des tâches administratives pour décharger les médecins : retranscription de comptes rendus médicaux, etc.
Un secrétariat téléphonique médical s’avère être un service avantageux pour les cabinets, les cliniques, les maisons de santé ainsi que les hôpitaux. En soutien à vos équipes d’accueil ou à temps plein, vous vous déchargez des tâches administratives et gagnez du temps pour vous concentrer sur les soins du patient.
Belenos s’est spécialisé dans la prise en charge des patients par téléphone au travers d’une équipe de secrétaires de formation médicale et de superviseurs. Nos centres d’appels sont situés à Saint-Dié-des-Vosges et à Strasbourg pour garantir une permanence téléphonique médicale de proximité et de qualité. Nous collaborons avec de nombreux professionnels de santé et de soins à Épinal, à Saint-Dié-des-Vosges et dans l’ensemble du Grand Est pour leur permettre de se libérer du téléphone et de la gestion administrative de leur patientèle.
Les principaux avantages du secrétariat téléphonique Belenos pour votre activité médicale à Épinal et à Saint-Dié-des-Vosges
Votre devis de télésecrétariat médical
Trouvez une solution adaptée à votre métier
Découvrez les avantage du télésecrétariat médical Belenos interconnectés à Doctolib
Rendez-vous
en ligne
Rappel RDV SMS
& E-mail
Prise de notes
Téléconsultation
Télésecrétariat médical à Épinal et à Saint-Dié-des-Vosges : externalisation de vos appels et de votre agenda par un partenaire de confiance
Cabinets dentaires, cabinets de médecins généralistes, cardiologues, kinésithérapeutes, cliniques et services hospitaliers… Faites appel à des secrétaires médicales expérimentées ponctuellement ou à temps plein.
Accueil téléphonique / Relation Patient
Nos collaboratrices expérimentées répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Gestion de vos agendas / RDV et messages
Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.
Accès à votre agenda en ligne 24/7
Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.
Historique d’appels et traçabilité des mouvements
Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.
1,10€TTC / Appel
La réception d’appel traité à tarif unique
Sans frais de mise en route et sans frais cachés
Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?
Une permanence téléphonique présente de nombreux avantages budgétaires et organisationnels, dès lors qu’elle est spécialisée dans le médical. Contrairement aux plateformes téléphoniques généralistes, une permanence médicale vous assure une prise en charge efficace de vos patients. Respect du secret professionnel, identification des appels urgents, compréhension de vos consignes et de vos attentes… votre standard doit pouvoir comprendre et orienter efficacement vos patients, pour cela, des connaissances médicales sont indispensables. C’est la raison pour laquelle une télésecrétaire médicale dispose de la même formation qu’une secrétaire médicale classique.
Télésecrétariat médical dans le Grand Est : quels avantages pour votre activité médicale ?
L’externalisation de votre accueil téléphonique profite également à votre notoriété. Plus votre permanence téléphonique est agréable et professionnelle, plus vos patients seront satisfaits de votre cabinet ou de votre clinique médicale. Vous concernant, vous pouvez mener vos consultations sans interruption afin de vous concentrer sur les soins du patient.
Outre un gain de temps considérable, un secrétariat téléphonique médical est aussi une solution économique. Vous vous exemptez des charges patronales liées à l’embauche d’une secrétaire en présentiel, ainsi que de des frais liés à son équipement. En effet, les télésecrétaires Belenos disposent de tous les équipements et les logiciels nécessaires pour faciliter votre collaboration (messagerie unifiée, agenda partagé). Vous accédez également à de nombreux outils qui facilitent les échanges avec vos patients : service de téléconsultation médicale ainsi que la prise de rendez-vous par Internet.
En outre, nos secrétaires peuvent procéder aux relances des rendez-vous pour réduire le taux d’absentéisme de votre patientèle. D’autres tâches administratives comme la retranscription de comptes rendus médicaux peuvent être réalisées. Solution modulable, nous nous adaptons en fonction des tâches que vous souhaitez déléguer.
Secrétariat téléphonique médical dans le Grand Est : les services Belenos
Nous gérons votre agenda et vos appels entrants pour améliorer la prise en charge par téléphone de vos patients. Délais de rendez-vous raccourci, réduction du taux d’absentéisme, optimisation de votre agenda… Vous disposez d’une secrétaire dédiée pour vous assister dans la gestion administrative de votre patientèle.
Département des Vosges et région Grand Est : pourquoi externaliser votre standard téléphonique ?
Pour renforcer l’accès aux soins en milieu rural, les dispositifs numériques offrent un réel appui aux patients comme aux médecins. Ils facilitent notamment la prise en charge à distance, à l’instar des téléconsultations et de la permanence téléphonique qui permet d’optimiser le parcours de soins des habitants.Le département des Vosges est particulièrement mobilisé autour de l’accès aux soins dû au vieillissement de la population et à la carence en professionnels de santé. En outre, les délais de prise de rendez-vous impactent directement les renoncements aux soins. La solution du télésecrétariat médical vous permet de vous dégager du temps pour vous concentrer uniquement sur les soins aux patients et vous permettre d’augmenter les consultations ainsi que les visites à domicile.
Essai Gratuit
Permanence téléphonique dans le département des Vosges : souscrivez à une solution modulable
Le télésecrétariat médical Belenos est une solution modulable avec une tarification à la carte. Cliniques, cabinets et hôpitaux peuvent souscrire à la solution Belenos pour gérer vos appels et vos agendas. Vous pouvez tester gratuitement nos services pour déterminer le forfait qui répond le plus à vos besoins.
Votre cabinet médical n’est pas basé à Épinal, Saint-Dié-des-Vosges et alentours ?
N’hésitez pas à contacter Belenos sur les localités suivantes :
Départements concernés par l’offre de permanence téléphonique Belenos : Meurthe-et-Moselle 54, Meuse 55, Moselle 57, Vosges 88
Villes : Épinal, Saint-Dié-des-Vosges, Remiremont, Gérardmer, Neufchâteau, Golbey, Rambervillers, Charmes, Nancy, Toul, Lunéville, Metz, Thionville, Sarreguemines, Verdun, Bar-le-Duc.
Accès aux soins à Épinal et Saint-Dié-des-Vosges : ce qui a changé
Pour renforcer l’accès aux soins en milieu rural, les dispositifs numériques offrent un réel appui aux patients comme aux médecins : téléconsultation, permanence téléphonique, coordination entre professionnels. Le département des Vosges est particulièrement concerné. La région Grand Est compte 178 médecins libéraux pour 100 000 habitants, contre 182 en moyenne nationale, et le nouveau zonage médecin publié en janvier 2026 par l’ARS Grand Est classe désormais plus de 71 % de la population régionale en zone sous-dense (29 % en zone d’intervention prioritaire, 41,7 % en zone d’action complémentaire) — contre 65 % dans le précédent zonage.
Les Vosges centrales, autour d’Épinal, s’organisent via la CPTS des Vosges Centrales, qui fédère plus de 300 professionnels de santé sur 210 communes et environ 160 000 habitants. Autour de Saint-Dié-des-Vosges, la CPTS de la Vallée de la Meurthe couvre les 77 communes du nord-est du département. Ces structures coordonnent l’offre de soins locale ; en externalisant leur accueil téléphonique, les cabinets du territoire libèrent le temps nécessaire pour s’y inscrire sans dégrader la qualité de la prise en charge de leurs patients.
Sources : CARMF — densité médicale 2025, ARS Grand Est — nouveau zonage médecin, janvier 2026, CPTS des Vosges Centrales, CPTS de la Vallée de la Meurthe.
FAQ — Télésecrétariat médical à Épinal et Saint-Dié-des-Vosges
Combien coûte un télésecrétariat médical à Épinal ou Saint-Dié-des-Vosges ?
Belenos propose une tarification à la carte, avec une solution modulable et sans engagement. Vous pouvez tester gratuitement nos services pour déterminer le forfait qui répond le mieux à vos besoins.
Quel est le délai d’activation du service pour un cabinet vosgien ?
La permanence téléphonique peut être activée en 24h, sans installation de logiciel ni achat de matériel.
Le télésecrétariat Belenos est-il compatible avec Doctolib ?
Oui, le service est interconnecté à Doctolib : prise de rendez-vous en ligne, rappels et synchronisation d’agenda sont gérés directement par les télésecrétaires.
Une télésecrétaire peut-elle identifier et transférer les urgences médicales ?
Oui, les télésecrétaires sont formées aux spécificités du médical et transfèrent immédiatement les appels urgents, en filtrant le reste des demandes.
Le secret médical est-il garanti par les télésecrétaires ?
Oui, les télésecrétaires appliquent le secret médical dans le traitement des appels et la retranscription des documents médicaux.
L’externalisation est-elle déductible des impôts ?
Oui, absolument. Contrairement aux salaires qui alourdissent la masse salariale, la facture Belenos est une charge d’exploitation (Prestation de Service) déductible à 100% de votre bénéfice imposable.
Comment se passe la mise en place technique ?
C’est immédiat. Nous vous fournissons un numéro de transfert dédié. Vous activez le transfert d’appel depuis votre ligne fixe quand vous le souhaitez. Nos secrétaires accèdent à votre agenda (Doctolib, Maiia, etc.) en temps réel.
Est-ce que je perds le contact personnel avec mes patients ?
Non. Nos télésecrétaires sont formées au vocabulaire médical et répondent au nom de votre cabinet. Nous suivons vos consignes strictes pour filtrer les urgences et rassurer les patients.
Pourquoi l’accès aux soins est-il un sujet sensible dans les Vosges ?
La région Grand Est compte 178 médecins libéraux pour 100 000 habitants, contre 182 en moyenne nationale (CARMF, 2025). Le zonage médecin publié en janvier 2026 par l’ARS Grand Est classe plus de 71 % de la population régionale en zone sous-dense, contre 65 % dans le précédent zonage — une évolution qui touche particulièrement les territoires ruraux des Vosges.
Belenos couvre-t-il à la fois Épinal et Saint-Dié-des-Vosges ?
Oui. Nos centres d’appels sont situés à Saint-Dié-des-Vosges et à Strasbourg, et nous accompagnons des professionnels de santé sur l’ensemble du département, dans le périmètre des CPTS des Vosges Centrales (Épinal, 210 communes) et de la Vallée de la Meurthe (Saint-Dié-des-Vosges, 77 communes).
