Permanence téléphonique médicale et Télésecrétariat sur mesure à Saint-Dié-des-Vosges, Grand-Est

Solution médicale dédiée aux professionnels de santé et de soins dans le Grand Est

Le télésecrétariat médical met à disposition des secrétaires professionnelles à distance, tout aussi expérimentée qu’une secrétaire en présentiel. Les télésecrétaires gèrent l’accueil téléphonique, les prises de rendez-vous ainsi que l’agenda des praticiens qu’elles assistent. En outre, une télésecrétaire médicale peut réaliser des tâches administratives pour décharger les médecins : émission de courriers par fax, retranscription de comptes rendus médicaux, etc.

Un secrétariat téléphonique médical s’avère être un service avantageux pour les cabinets, les cliniques, les maisons de santé ainsi que les hôpitaux. En soutien à vos équipes d’accueil ou à temps plein, vous vous déchargez des tâches administratives et gagnez du temps pour vous concentrer sur les soins du patient.

Belenos s’est spécialisé dans la prise en charge des patients par téléphone au travers d’une équipe de secrétaires de formation médicale et de superviseurs. Nos centres d’appels sont situés à Saint-Dié-des-Vosges et à Strasbourg pour garantir une permanence téléphonique médicale de proximité et de qualité. Nous collaborons avec de nombreux professionnels de santé et de soins dans le Grand Est pour leur permettre de se libérer du téléphone et de la gestion administrative de leur patientèle.

Les principaux avantages du secrétariat téléphonique Belenos pour votre activité médicale à Saint-Dié-des-Vosges

  • Disponibilité des secrétaires médicales sur une large amplitude horaire (du lundi au samedi)
  • Réception de tous vos appels entrants et gestion d’agenda
  • Centres d’appel basés à Saint-Dié-des-Vosges et à Strasbourg
  • Standard téléphonique personnalisé adapté à votre profession médicale
  • Réduction des coûts liés à l’embauche et à l’équipement d’une secrétaire
  • Filtrage des appels et identification des urgences médicales
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Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?

Une permanence téléphonique présente de nombreux avantages budgétaires et organisationnels, dès lors qu’elle est spécialisée dans le médical. Contrairement aux plateformes téléphoniques généralistes, une permanence médicale vous assure une prise en charge efficace de vos patients. Respect du secret professionnel, identification des appels urgents, compréhension de vos consignes et de vos attentes… votre standard doit pouvoir comprendre et orienter efficacement vos patients, pour cela, des connaissances médicales sont indispensables. C’est la raison pour laquelle une télésecrétaire médicale dispose de la même formation qu’une secrétaire médicale classique.

Télésecrétariat médical dans le Grand Est : quels avantages pour votre activité médicale ?

L’externalisation de votre accueil téléphonique profite également à votre notoriété. Plus votre permanence téléphonique est agréable et professionnelle, plus vos patients seront satisfaits de votre cabinet ou de votre clinique médicale. Vous concernant, vous pouvez mener vos consultations sans interruption afin de vous concentrer sur les soins du patient.

Outre un gain de temps considérable, un secrétariat téléphonique médical est aussi une solution économique. Vous vous exemptez des charges patronales liées à l’embauche d’une secrétaire en présentiel, ainsi que de des frais liés à son équipement. En effet, les télésecrétaires Belenos disposent de tous les équipements et les logiciels nécessaires pour faciliter votre collaboration (messagerie unifiée, agenda partagé). Vous accédez également à de nombreux outils qui facilitent les échanges avec vos patients : service de téléconsultation médicale ainsi que la prise de rendez-vous par Internet.

En outre, nos secrétaires peuvent procéder aux relances des rendez-vous pour réduire le taux d’absentéisme de votre patientèle. D’autres tâches administratives comme l’émission de courriers et d’ordonnances par fax ainsi que la retranscription de comptes rendus médicaux peuvent être réalisées. Solution modulable, nous nous adaptons en fonction des tâches que vous souhaitez déléguer.

Secrétariat téléphonique médical dans le Grand Est : les services Belenos

Nous gérons votre agenda et vos appels entrants pour améliorer la prise en charge par téléphone de vos patients. Délais de rendez-vous raccourci, réduction du taux d’absentéisme, optimisation de votre agenda… Vous disposez d’une secrétaire dédiée pour vous assister dans la gestion administrative de votre patientèle.

  • Gestion des appels en continu de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi
  • Secrétaires de formation médicale situées dans nos call center français
  • Service personnalisé, décroché rapide en votre nom
  • Identification et transfert des urgences médicales
  • Prestation selon vos consignes
  • Accès sécurisé à des outils collaboratifs : messagerie unifiée, agenda partagé, application mobile
  • Services annexes : téléconsultation médicale et prise de rendez-vous par Internet

Département des Vosges et région Grand Est : pourquoi externaliser votre standard téléphonique ?

Pour renforcer l’accès aux soins en milieu rural, les dispositifs numériques offrent un réel appui aux patients comme aux médecins. Ils facilitent notamment la prise en charge à distance, à l’instar des téléconsultations et de la permanence téléphonique qui permet d’optimiser le parcours de soins des habitants.
Le département des Vosges est particulièrement mobilisé autour de l’accès aux soins dû au vieillissement de la population et à la carence en professionnels de santé. En outre, les délais de prise de rendez-vous impactent directement les renoncements aux soins. La solution du télésecrétariat médical vous permet de vous dégager du temps pour vous concentrer uniquement sur les soins aux patients et vous permettre d’augmenter les consultations ainsi que les visites à domicile.

Télésecrétariat médical à Saint-Dié-des-Vosges : externalisation de vos appels et de votre agenda par un partenaire de confiance

Cabinets dentaires, cabinets de médecins généralistes, cardiologues, kinésithérapeutes, cliniques et services hospitaliers… Faites appel à des secrétaires médicales expérimentées ponctuellement ou à temps plein.

Accueil téléphonique

Accueil téléphonique / Relation Patient

Nos collaboratrices expérimentées répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.

Gestion RDV et Messages

Gestion de l’agenda / RDV et Messages

Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.

Accès à l'agenda partagé 27/7

Accès à votre agenda en ligne 24/7

Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.

Historique d'appels

Historique d’appels et traçabilité des mouvements

Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.

Permanence téléphonique dans le département des Vosges : souscrivez à une solution modulable

Le télésecrétariat médical Belenos est une solution modulable avec une tarification à la carte. Selon le volume d’appels réceptionnés mensuellement et les services auxquels vous souhaitez souscrire, l’une de nos 4 formules sera plus adaptée.

Les formules ont été développées exclusivement avec des professionnels de santé pour répondre aux réalités de votre métier. Cliniques, cabinets et hôpitaux peuvent souscrire à la solution Belenos pour gérer vos appels et vos agendas. Vous pouvez tester gratuitement nos services pendant 7 jours pour déterminer le forfait qui répond le plus à vos besoins.
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Nous situer à Saint-Dié-des-Vosges

Notre permanence téléphonique Belenos Lorraine Belenos se situe 5 rue de la Gare à St-Dié-des-Vosges.

Départements concernés par l’offre de permanence téléphonique Belenos : Meurthe-et-Moselle 54, Meuse 55, Moselle 57, Vosges 88
Villes concernées par l’offre de secrétariat téléphonique médical dans les Vosges : Nancy, Toul, Vandoeuvre-lès-Nancy, Montigny-les-Metz, Sarreguemines, Forbach, Lunéville, Verdun, Bar-le-Duc, Saint-Avold, Villers-les-Nancy, Laxou, Hayange, Yutz, Pont-à-Mousson, Sarrebourg, Freyming-Merlebach, Metz, Thionville, Epinal.
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