Gestion des appels du lundi au samedi sur des plages horaires étendues
Équipe de secrétaires expérimentées de formation médicale
Gestion d’agenda et de prise de rdv
Secrétariat médical réactif et accueil personnalisé
Transfert des urgences médicales et orientation des patients
La solution à destination des professionnels de santé et de soins en Occitanie
Vous cherchez à déléguer votre accueil téléphonique et la gestion administrative de votre patientèle ? Réception des appels, prise de rendez-vous, relance auprès des patients… une permanence téléphonique médicale est un service qui offre de nombreux avantages pour tous les professionnels de santé et de soins. Cabinet, clinique, maison de santé ou hôpital, la solution du télésecrétariat concerne toutes les activités médicales.
Par rapport à un call center généraliste, une permanence dédiée au secteur du médical et du paramédical est en mesure de vous apporter un soutien bien plus efficace. Respect du secret professionnel, identification des urgences médicales, informations et suivi des patients, orientation vers le bon professionnel… Vous vous reposez sur des télésecrétaires expérimentées. Selon vos besoins, votre secrétaire à distance peut réaliser différentes tâches administratives en plus de la gestion des appels et de votre agenda.
Belenos, solution de télésecrétariat médical accompagne de nombreux professionnels de santé et de soins sur l’ensemble de la région toulousaine. Basées dans nos plateformes téléphoniques en France, nos secrétaires sont toutes formées au médical et sont encadrées par des superviseurs pour garantir un télésecrétariat de qualité.
Cabinets, cliniques et hôpitaux à Toulouse : les avantages du télésecrétariat médical Belenos
Votre devis de télésecrétariat médical
Trouvez une solution adaptée à votre métier
Accès aux soins à Toulouse : ce qui a changé
Le nouveau zonage médecin de l’ARS Occitanie, arrêté le 30 octobre 2025, classe 28,2 % des habitants de la région en zone d’intervention prioritaire et 49,1 % en zone d’action complémentaire. Au total, 77 % de la population vit désormais dans un territoire où l’accès à un médecin est jugé fragile, contre 48 % dans le zonage de 2022.
À Toulouse, l’activité hospitalière se concentre sur les grands sites du CHU : Purpan, Rangueil, Larrey et l’Oncopole. Pour les cabinets de ville, la demande ne faiblit pas, et chaque appel manqué est un patient qui se tourne ailleurs. Un accueil téléphonique fiable protège votre patientèle.
Découvrez les avantage du télésecrétariat médical Belenos interconnectés à Doctolib
Rendez-vous
en ligne
Rappel RDV SMS
& E-mail
Prise de notes
Téléconsultation
Télésecrétariat médical Belenos :
optimisez la prise en charge de vos patients par téléphone
En permanence ou ponctuellement pour soutenir vos équipes d’accueil, vous souscrivez à une solution adaptée aux capacités de votre clinique, cabinet ou service hospitalier. Sans engagement, vous décidez des tâches que vous souhaitez déléguer à votre secrétaire médicale Belenos
Accueil téléphonique / Relation Patient
Nos collaboratrices expérimentées répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Gestion de vos agendas / RDV et messages
Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.
Accès à votre agenda en ligne 24/7
Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.
Historique d’appels et traçabilité des mouvements
Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.
1,10€TTC / Appel
La réception d’appel traité à tarif unique
Sans frais de mise en route et sans frais cachés
Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?
Solution modulable, Belenos s’adapte en fonction de vos besoins : permanence téléphonique médicale à plein temps ou ponctuellement, réalisation de tâches administratives ou non, ainsi qu’une facturation selon le nombre d’appels réceptionnés.
Les missions d’une secrétaire à distance sont les mêmes qu’une secrétaire en présentiel. À savoir : la gestion d’un ou de plusieurs agendas, la réception et le filtrage de tous les appels entrants, la prise de rendez-vous, la relance, la détection et le transfert des urgences médicales. Votre secrétaire Belenos peut également gérer la retranscription de comptes rendus médicaux ou encore l’émission d’ordonnances.
Permanence téléphonique à Toulouse et en région : quels bénéfices pour votre établissement ?
Vous vous déchargez de l’accueil téléphonique et de la gestion administrative de votre patientèle pour vous consacrer à votre cœur de métier : l’écoute de vos patients.
Gain de temps, consultation sans interruption, visite à domicile l’esprit serein… la gestion de vos appels en continu ne vous permet pas seulement de vous rendre disponible, mais aussi d’optimiser la prise en charge de vos patients par téléphone. Un accueil de qualité assure la réputation de votre cabinet, clinique ou hôpital. Vous permettez à votre patientèle de réduire les délais de prise de rendez-vous tout en bénéficiant d’un accueil agréable et compétent.
Autre avantage : la réduction de vos charges fixes. L’externalisation de votre standard téléphonique vous permet de vous exempter des charges liées à l’embauche d’une secrétaire en présentiel ainsi que des frais d’équipement (scanner, ordinateur, téléphonie, logiciels).
Externalisation de votre secrétariat téléphonique : les services Belenos
Au service des professionnels de santé et de soins, Belenos gère la prise en charge de vos patients par téléphone. Nos télésecrétaires assurent la gestion de vos appels et de votre agenda :
Occitanie : pourquoi favoriser un secrétariat téléphonique médical à Toulouse et en région ?
Télésecrétariat médical Belenos :
optimisez la prise en charge de vos patients par téléphone
En permanence ou ponctuellement pour soutenir vos équipes d’accueil, vous souscrivez à une solution adaptée aux capacités de votre clinique, cabinet ou service hospitalier. Sans engagement, vous décidez des tâches que vous souhaitez déléguer à votre secrétaire médicale Belenos
Tous les acteurs de la santé, en Occitanie comme sur l’ensemble de la France, cherchent à améliorer l’inégal accès aux soins. Face à la désertification médicale en milieu rural et dans les grandes villes comme Toulouse, l’Occitanie favorise l’accompagnement des professionnels de santé.En parallèle, les solutions digitales comme la permanence téléphonique et les consultations à distance facilitent le parcours de soins des habitants. Réponse aux nouveaux usages des patients, c’est aussi une façon de pallier aux renoncements aux soins souvent causés par des délais de prise de rendez-vous trop longs.
Notre couverture géographique en Occitanie
Notre service de télésecrétariat médical couvre toute la région :
- Toulouse intra-muros : Capitole, Saint-Cyprien, Saint-Michel, Rangueil, Purpan, les Minimes, Borderouge et le Mirail.
- Toulouse Métropole : Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Balma, L’Union et Saint-Orens-de-Gameville.
- Occitanie : Montauban, Albi, Castres, Tarbes, Auch, Rodez, Cahors et Foix.
Que vous exerciez seul, en cabinet de groupe, en maison de santé ou en clinique, Belenos s’adapte à votre organisation.
Essai Gratuit
Tarifs du télésecrétariat médical Belenos : quel forfait choisir pour votre activité médicale ?
Abonnement sans engagement, la solution Belenos propose 4 niveaux de prestation : formule découverte, confort, sérénité et sérénité +. Chaque forfait vous permet d’accéder à un nombre d’appels mensuels plafonné, à la gestion d’agenda, mais aussi à différents services comme la relance auprès des patients, la téléconsultation et le transfert des appels vers un GSM.
Votre cabinet médical n’est pas basé à Toulouse et alentours ?
N’hésitez pas à contacter Belenos sur les localités suivantes :
Départements concernés par notre télésecrétariat médical en Occitanie : Haute-Garonne (31), Tarn (81), Tarn-et-Garonne (82), Gers (32), Ariège (09), Hautes-Pyrénées (65), Aveyron (12), Lot (46).
Villes : Toulouse, Montauban, Albi, Castres, Tarbes, Auch, Rodez, Cahors, Foix.
FAQ — Télésecrétariat médical à Toulouse
Pourquoi est-il plus difficile de trouver un médecin en Occitanie ?
Le zonage médecin de l’ARS Occitanie, arrêté le 30 octobre 2025, classe 77 % des habitants de la région dans un territoire où l’accès à un médecin est jugé fragile, contre 48 % dans le zonage de 2022. Les cabinets reçoivent plus d’appels avec moins de temps : confier l’accueil téléphonique évite de laisser des patients sans réponse.
Belenos répond-il aussi pour Montauban, Albi ou Tarbes ?
Oui. Les mêmes secrétaires médicales, salariées en CDI et basées en France, répondent pour les cabinets de toute l’Occitanie, de 8h à 20h en semaine et de 8h à 12h le samedi.
Puis-je confier seulement mes débordements ou mes congés ?
Oui. Belenos peut prendre vos appels en continu, en débordement de votre secrétaire sur place ou seulement pendant vos congés et absences. Le transfert s’active et se coupe depuis votre téléphone.
