Permanence téléphonique médicale et Télésecrétariat sur mesure à Besançon,
100% En France
Gestion des appels du lundi au samedi sur des plages horaires étendues
Équipe de secrétaires expérimentées de formation médicale
Gestion d’agenda et de prise de rdv
Secrétariat médical réactif et accueil personnalisé
Transfert des urgences médicales et orientation des patients
Professionnel de santé ou de soins en Franche-Comté : vous souhaitez consacrer votre temps à l’écoute de vos patients ?
L’écoute de vos patients est primordiale dans votre activité médicale, seulement, cette fonction peut être compromise par de nombreuses tâches administratives. Réception des appels entrants, gestion de votre agenda, prise de rendez-vous, rappel auprès des patients… ces tâches deviennent rapidement chronophages et vous empêchent de vous concentrer sur votre métier.
Pour mieux organiser l’activité de votre cabinet et gagner du temps, une solution est dédiée aux professionnels de santé : le télésecrétariat médical. Accueil téléphonique personnalisé, prise de rendez-vous, identification des appels, transfert des demandes urgentes, gestion de votre agenda… vous avez accès aux mêmes services qu’une secrétaire médicale, mais à distance !
Ainsi, Belenos a développé sa solution de permanence téléphonique médicale à Besançon et sur l’ensemble du territoire Franche-Comté. Une offre qui s’adapte aux cabinets de médecins généralistes, mais aussi aux cabinets dentaires, aux cardiologues, aux kinésithérapeutes, aux cliniques… En somme, à tous les professionnels du médical et du paramédical.
Praticiens à Besançon : pourquoi le télésecrétariat médical est la meilleure solution ?
Votre devis de télésecrétariat médical
Trouvez une solution adaptée à votre métier
Découvrez les avantage du télésecrétariat médical Belenos interconnectés à Doctolib
Rendez-vous
en ligne
Rappel RDV SMS
& E-mail
Prise de notes
Téléconsultation
Télésecrétariat médical à Besançon :
les engagements Belenos
Belenos offre tout un panel de services développés exclusivement avec des professionnels de santé, afin d’avoir accès à toutes les données essentielles.
Accueil téléphonique / Relation Patient
Notre équipe répond à vos appels selon vos consignes, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Gestion de vos agendas / RDV et messages
Notre équipe gère vos plannings et prend les messages de vos patients. Nous vous les transmettons par e-mail ou oralement en fonction de l’urgence.
Accès à votre agenda en ligne 24/7
Vous pouvez consulter et modifier votre agenda collaboratif en ligne à tout moment.
Historique d’appels et traçabilité des mouvements
Tout mouvement effectué par notre équipe sur votre agenda est enregistré. Vous pouvez consulter l’historique de vos appels téléphoniques à tout moment.
1,10€TTC / Appel
La réception d’appel traité à tarif unique
Sans frais de mise en route et sans frais cachés
Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?
Belenos a développé une permanence téléphonique médicale afin d‘accompagner les cliniques, les professionnels de soins, les médecins généralistes et spécialistes. Les secrétaires médicales de notre plateforme d’appels disposent de la même formation qu’une secrétaire médicale traditionnelle.
Télésecrétariat médical à Besançon : pourquoi opter pour l’externalisation de votre accueil téléphonique ?
Que vous soyez en clinique ou en profession libérale, l’accueil téléphonique est souvent le premier contact entre vos patients et vous-même. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir recours à un service de permanence téléphonique spécialisé dans les métiers de la santé. Les secrétaires doivent répondre à un double enjeu : accueillir agréablement vos patients en votre nom et savoir identifier les urgences médicales. Elles doivent être capables de détecter la priorité des appels, mais aussi retranscrire des comptes-rendus, saisir des courriers et des ordonnances.
Alors, pourquoi ne pas vous tourner vers l’externalisation de vos appels et de vos prises de rendez-vous ? Au-delà de l’image de votre cabinet médical, c’est aussi le meilleur moyen de mieux gérer vos consultations. Aucune interruption lors de vos rendez-vous, aucune tâche administrative et aucun risque de manquer un appel important.
Belenos : votre solution de secrétariat téléphonique médical
Située en France, l’équipe de secrétaires médicales Belenos répond à vos patients avec un décroché téléphonique clair et rapide.
- De 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi
- Secrétaires de formation médicale
- Respect de vos consignes
- Gestion des urgences médicales
- Respect de vos exigences
- Accès à un service de téléconsultation médicale depuis votre plateforme
Essai Gratuit
Secrétariat téléphonique à Besançon : quels sont les tarifs Belenos ?
Vous bénéficiez d’une tarification à la carte et d’une offre sans engagement. La permanence téléphonique Belenos vous permet de bénéficier d’un niveau de compétence élevé en secrétariat médical, tout en limitant les coûts. En effet, c’est une solution économique puisqu’aucun coût de matériel n’est à votre charge (ordinateur, scanner, téléphone…).
Départements concernés par l’offre de permanence téléphonique médicale : Doubs (25), Jura (39), Haute-Saône (70), Territoire de Belfort (90).
Villes concernées par le service de télésecrétariat BELENOS : Besançon, Belfort, Montbéliard, Dole, Lons-le-Saunier, Pontarlier, Vesoul.
Votre cabinet médical n’est pas basé à Besançon et alentours ?
N’hésitez pas à contacter Belenos sur les localités suivantes :
Accès aux soins à Besançon : ce qui a changé
Comme sur l’ensemble du territoire français, des habitants renoncent aux soins faute de rendez-vous disponible dans des délais raisonnables. Le Grand Besançon n’échappe pas à cette tendance : la région Bourgogne-Franche-Comté compte 163 médecins libéraux pour 100 000 habitants, contre 182 en moyenne nationale, et le zonage médecin actualisé en novembre 2025 par l’ARS Bourgogne-Franche-Comté classe environ 76 % de la population régionale en zone sous-dotée (zone d’intervention prioritaire ou zone d’action complémentaire).
Si les médecins généralistes et spécialistes restent nombreux dans la métropole du Doubs, l’offre de santé se raréfie à mesure que l’on s’éloigne de la communauté urbaine. Face à ce constat, la CPTS Capacité Besançon et Métropole fédère les professionnels de santé sur 63 communes du Grand Besançon pour orienter les patients sans médecin traitant et coordonner les soins non programmés. Dans ce contexte, renforcer l’organisation de son cabinet — notamment via l’externalisation de l’accueil téléphonique — est un levier concret pour absorber une patientèle plus large sans dégrader la qualité de la prise en charge.
Sources : CARMF — densité médicale 2025, ARS Bourgogne-Franche-Comté — zonage médecin, actualisation novembre 2025, Répertoire des CPTS — sante.fr.
FAQ — Télésecrétariat médical à Besançon
Combien coûte un télésecrétariat médical à Besançon ?
Belenos propose une tarification à la carte et sans engagement, sans frais de mise en route ni abonnement fixe. La facturation s’ajuste automatiquement à votre volume d’appels. Contactez-nous pour obtenir un devis adapté à votre cabinet.
Quel est le délai d’activation du service pour un cabinet à Besançon ?
La permanence téléphonique peut être activée en 24h, sans installation de logiciel ni achat de matériel.
Le télésecrétariat Belenos est-il compatible avec Doctolib ?
Oui, le service est interconnecté à Doctolib : prise de rendez-vous en ligne, rappels et synchronisation d’agenda sont gérés directement par les télésecrétaires.
Une télésecrétaire peut-elle identifier et transférer les urgences médicales ?
Oui, les télésecrétaires sont formées aux spécificités du médical et transfèrent immédiatement les appels urgents, en filtrant le reste des demandes.
Le secret médical est-il garanti par les télésecrétaires ?
Oui, les télésecrétaires appliquent le secret médical dans le traitement des appels et la retranscription des documents médicaux.
L’externalisation est-elle déductible des impôts ?
Oui, absolument. Contrairement aux salaires qui alourdissent la masse salariale, la facture Belenos est une charge d’exploitation (Prestation de Service) déductible à 100% de votre bénéfice imposable.
Comment se passe la mise en place technique ?
C’est immédiat. Nous vous fournissons un numéro de transfert dédié. Vous activez le transfert d’appel depuis votre ligne fixe quand vous le souhaitez. Nos secrétaires accèdent à votre agenda (Doctolib, Maiia, etc.) en temps réel.
Est-ce que je perds le contact personnel avec mes patients ?
Non. Nos télésecrétaires sont formées au vocabulaire médical et répondent au nom de votre cabinet. Nous suivons vos consignes strictes pour filtrer les urgences et rassurer les patients.
Pourquoi le Grand Besançon manque-t-il de médecins ?
La région Bourgogne-Franche-Comté compte 163 médecins libéraux pour 100 000 habitants, contre 182 en moyenne nationale (CARMF, 2025). Si la métropole du Doubs reste bien pourvue, l’offre de santé se raréfie à mesure que l’on s’éloigne du centre urbain. Le zonage médecin actualisé en novembre 2025 par l’ARS Bourgogne-Franche-Comté classe environ 76% de la population régionale en zone sous-dotée, éligible aux aides à l’installation.
Comment le télésecrétariat s’articule-t-il avec la CPTS Capacité Besançon et Métropole ?
La CPTS Capacité Besançon et Métropole fédère les professionnels de santé sur 63 communes du Grand Besançon pour orienter les patients sans médecin traitant et coordonner les soins non programmés. En externalisant leur accueil téléphonique, les cabinets libèrent le temps nécessaire pour s’inscrire dans cette coordination sans dégrader la qualité de la prise en charge.
