Permanence téléphonique médicale et Télésecrétariat sur mesure à Montpellier, Languedoc-Roussillon

La solution médicale dédiée aux professionnels de santé et de soins à Montpellier

Vous cherchez une solution pour vous aider dans la gestion de votre cabinet médical ? Que vous soyez médecin généraliste, médecin spécialiste, infirmier libéral, kinésithérapeute, cardiologue… de nombreux services ont été développés pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier, à savoir, l’écoute du patient. La permanence téléphonique médicale fait partie des solutions qui permettent d’accompagner efficacement tous les professionnels de santé et de soins.

La gestion de votre cabinet ou de votre clinique médicale inclut de nombreuses tâches administratives. Des tâches qui vous empêchent de vous concentrer sur l’écoute de vos patients : courriers, appels, émissions d’ordonnances, prise de rendez-vous et relance, gestion d’agenda pour votre activité ou en collaboration avec vos confrères… pourquoi ne pas songer à l’externalisation de votre accueil téléphonique et de la gestion d’agenda ?

Professionnels du médical et du paramédical à Montpellier : qu’offre la permanence téléphonique Belenos ?

  • Gestion des appels en continu sur une amplitude horaire optimale
  • Secret professionnel, écoute et orientation de votre patientèle
  • Standard téléphonique personnalisé dédié à votre profession médicale
  • Augmentation des prises de RDV et diminution du taux d’absentéisme
  • Identification des appels et transfert des urgences médicales
  • Contact permanent avec nos télésecrétaires pour transmettre vos consignes
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Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?

Une permanence téléphonique médicale permet de vous faire gagner du temps pour vous concentrer sur les visites et les consultations, tout en étant certain de ne manquer aucun appel important. En effet, les appels demandent une gestion à plein temps dans un cabinet médical. Prise de rendez-vous, demande de visite à domicile, suivi des patients, résultats d’examens, demande d’ordonnance, démarchage commercial… les motifs d’appels sont nombreux et seule une secrétaire de formation médicale est capable de filtrer rapidement la nature des appels téléphoniques. En outre, elle réalise les mêmes missions qu’une secrétaire en présentiel, mais à distance. Les hôpitaux y trouvent également leur compte en déchargeant leur personnel soignant de la gestion des appels et des tâches administratives.

L’externalisation de votre agenda et de vos appels par un télésecrétariat médical fiable et professionnel offre un double avantage : vous réduisez les coûts liés à l’emploi d’une secrétaire physique (frais d’équipement, charges patronales) et maximisez les prises de rendez-vous.

La solution de secrétariat téléphonique médical Belenos est spécialisée dans la gestion des appels et d’agendas des professionnels du médical et du paramédical. Pour votre cabinet, clinique ou hôpital à Montpellier, Belenos vous accompagne à distance afin d’optimiser votre standard téléphonique et d’améliorer la réputation de votre établissement. En lien permanent avec nos télésecrétaires médicales situées en France, vous bénéficiez d’un service de qualité entièrement dédiée aux professionnels de santé et de soins.

Service de télésecrétariat médical à Montpellier : que peut vous apporter cette solution ?

L’externalisation de votre accueil téléphonique s’inscrit dans une démarche de fidélisation de votre patientèle. Premier contact entre votre cabinet médical et vos patients, un secrétariat impacte directement la réputation de votre cabinet. Écoute du patient, empathie, sourire au téléphone, respect du secret professionnel, identification des urgences médicales… plus votre secrétariat téléphonique est compétent, plus il contribue à votre notoriété.

Se rendre disponible est également un moyen d’optimiser le parcours de soins de vos patients. Vous pouvez mener sereinement des consultations sans interruption, tout en interceptant les appels entrants par une télésecrétaire de confiance. Vous limitez le délai d’attente des appelants tout en vous concentrant sur vos consultations et vos visites médicales.

Concernant les tâches de votre secrétaire dédiée, elles sont les mêmes qu’une professionnelle en présentiel. À savoir : gestion d’un ou de plusieurs agendas, transfert des appels urgents, gestion et filtrage des appels entrants, retranscription de comptes rendus médicaux, émission de courriers et d’ordonnances par fax et relances auprès des patients pour réduire l’absentéisme.

Par ailleurs, la solution de télésecrétariat médicale Belenos est représentée par une équipe de superviseurs et de secrétaires de formation médicale, tous employés en CDI. Nous accompagnons toutes les professions libérales, mais aussi les établissements publics et privés.

Région Languedoc-Roussillon : quels sont les services Belenos ?

Belenos est dédié à tous les professionnels de soins et de santé. Médecins généralistes et spécialises (dentistes, ophtalmologues, sages-femmes), professions paramédicales (infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, ostéopathes), établissements hospitaliers… nous mettons à disposition des secrétaires expérimentées toutes équipées des logiciels nécessaires pour faciliter votre collaboration.

  • Permanence téléphonique de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi
  • Secrétaires de formation médicale pour un accueil téléphonique adapté à votre profession médicale et vos attentes
  • Accueil personnalisé, décroché en votre nom
  • Respect de vos instructions
  • Gestion des urgences médicales
  • Accès à de nombreux services additionnels comme la téléconsultation médicale et la prise de RDV par Internet depuis votre plateforme Belenos

Pourquoi opter pour l’externalisation de vos appels à Montpellier ?

En Occitanie, Montpellier fait partie des villes qui attirent les jeunes médecins. Avec sa fac de Médecine, son CHU, le port-Marianne et son dynamisme, la ville a tout pour plaire. De fait, cela représente une concurrence accrue pour les cabinets médicaux et les cliniques qui cherchent à fidéliser leur patientèle. En ville, la solution de permanence téléphonique Belenos vous permet de ne manquer aucun appel important et de soigner votre relation patient.
En complément, être disponible, c’est aussi améliorer le parcours de soins de votre clientèle. En effet, en région montagneuse (45% du territoire Occitanie) l’Agence Régionale de Santé a mis en place une aide à l’installation pour attirer de nouveaux médecins dans des zones menacées de désertification médicale. Pour faciliter l’accès aux soins en campagne, vous pouvez souscrire au service de téléconsultation médicale mis à disposition par notre plateforme.

Télésecrétariat médical à Montpellier : gestion de votre agenda et de vos appels

Nos télésecrétaires gèrent vos appels et orientent vos patients. Vous restez joignable à tout moment pour gérer vos consultations sans interruption tout en limitant les charges fixes liées à l’emploi d’une secrétaire. Solution flexible et sans engagement, vous pouvez faire appel à nos télésecrétaires en permanence ou ponctuellement (débordement, période de congés).

Accueil téléphonique

Accueil téléphonique / Relation Patient

Nos collaboratrices expérimentées répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.

Gestion RDV et Messages

Gestion de l’agenda / RDV et Messages

Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.

Accès à l'agenda partagé 27/7

Accès à votre agenda en ligne 24/7

Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.

Historique d'appels

Historique d’appels et traçabilité des mouvements

Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.

Télésecrétariat médical à Montpellier et en région : les forfaits Belenos

Le service de secrétariat téléphonique médical Belenos est sans engagement et en facturation réelle. Pour répondre aux besoins exacts des cabinets, cliniques et hôpitaux, 4 offres ont été développées : Découverte, Confort, Sérénité et Sérénité +. Le volume d’appels mensuels et les options (relance des rdv par sms, téléconsultation médicale…) dépendront de l’offre à laquelle vous souscrivez. Vous pouvez opter pour une formule allant de 150 à 800 appels par mois, avec un accès à l’agenda partagé pour consulter facilement votre planning.

Vous pouvez tester gratuitement nos fonctionnalités pendant 7 jours afin de déterminer l’offre qui répond le plus à vos besoins.
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Départements concernés par l’offre de permanence téléphonique Belenos à Montpellier et en région Languedoc-Roussillon : Aude (11Gard (30), Hérault (34), Lozère (48), Pyrénées-Orientales (66)
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