Permanence téléphonique médicale et Télésecrétariat sur mesure à Caen et en Normandie

Solution de télésecrétariat médical dédiée aux professionnels de santé et de soins à Caen

Vous cherchez une solution pour vous aider dans la gestion de votre cabinet médical ? Que vous soyez médecin généraliste, médecin spécialiste, infirmier, kinésithérapeute, cardiologue… de nombreux services ont été développés pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier, à savoir, l’écoute du patient. La permanence téléphonique médicale fait partie des solutions qui permettent d’accompagner efficacement tous les professionnels de santé.

En quoi faire appel à une plateforme de secrétariat téléphonique spécialisée dans le médical répond aux besoins des cabinets médicaux, des cliniques et des hôpitaux ? L’avantage est double : se reposer sur une secrétaire à distance expérimentée pour gérer les tâches administratives tout en réduisant les coûts. En effet, une télésecrétaire ne nécessite aucune embauche et aucun achat d’équipements puisqu’elle dispose de tous les outils nécessaires à la bonne réalisation de ses missions. Concernant ses tâches, elles sont les mêmes qu’une secrétaire classique : gestion des appels entrants, transmission des appels urgents, prise de rendez-vous, émission d’ordonnances et de courriers, gestion d’agenda, retranscription des comptes rendus médicaux par fax ou encore les relances auprès des patients.

L’externalisation de votre accueil téléphonique permet véritablement d’optimiser la prise en charge de vos patients et de les fidéliser. Belenos en a fait sa spécialisation, en développant un service de télésecrétariat médical à Caen et plus largement en Normandie. L’équipe de secrétaires médicales à distance accompagne de nombreux praticiens du médical et du paramédical dans la gestion de leur accueil et de leur agenda professionnel.

Praticiens à Caen : pourquoi le télésecrétariat médical est la meilleure solution ?

  • Gestion des appels en continu sur une amplitude horaire optimale : de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi
  • Un standard téléphonique personnalisé dédié à votre profession médicale
  • Augmentation des prises de RDV et diminution du taux d’absentéisme
  • Identification des appels et transfert des urgences médicales
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Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?

Les secrétaires à distance Belenos disposent de la même formation médicale que les secrétaires en présentiel. Une formation indispensable puisqu’en plus de leur qualité organisationnelle, elles doivent faire preuve de discrétion (secret professionnel), savoir détecter les urgences médicales et orienter le patient vers le bon professionnel de santé. Un professionnalisme qui influence l’image de votre cabinet médical, ainsi, plus votre accueil téléphonique est de qualité, plus l’impact en est positif. C’est la raison pour laquelle il est important que l’externalisation de vos appels soit réalisée par une équipe expérimentée dans le domaine médical.

Service de permanence téléphonique à Caen : quels bénéfices pour le domaine médical ?

Dans le secteur médical, la relation client est essentielle pour fidéliser votre patientèle. Limiter le délai d’attente de l’appelant, mais aussi mener des consultations sans interruption permettent véritablement de vous rapprocher de votre clientèle. C’est pourquoi disposer d’un standard téléphonique professionnel et disponible est indispensable. En complément, votre télésecrétaire filtre les appels pour ne vous transférer que les urgences définies en amont.

En plus de la réduction des charges financières de votre cabinet ou de votre clinique, une permanence téléphonique offre un gain de temps considérable. Vous vous affranchissez des tâches administratives souvent chronophages pour mieux gérer vos consultations et vos visites à domicile.

Secrétariat téléphonique médical en Normandie : les avantages Belenos

Belenos offre un service de qualité à l’ensemble des professionnels de santé et de soins. Nos centres d’appels sont basés en France et nos secrétaires à distance disposent de tous les outils nécessaires pour faciliter la collaboration entre médecins et télésecrétaires. Nous répondons à vos appels entrants et gérons votre agenda :

  • De 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi pour une gestion des appels en continu
  • Secrétaires de formation médicale pour un accueil téléphonique adapté à votre profession médicale
  • Accueil personnalisé, décroché en votre nom
  • Respect de vos instructions afin de bénéficier d’un service personnalisé
  • Gestion des urgences médicales pour vous transférer les appels urgents
  • Accès à de nombreux services additionnels comme la téléconsultation médicale depuis votre plateforme Belenos

Vous pouvez appeler votre secrétaire dédiée à n’importe quel moment afin de lui indiquer vos instructions ponctuelles.

Pourquoi opter pour l’externalisation de vos appels en Normandie ?

Caen comptabilise moins de médecins au centre-ville. De l’Université à la gare, mais aussi du Bassin Saint-Pierre aux Rives de l’Orne, la ville connaît un déficit de professionnels de santé, souvent liés à la difficulté d’accès des cabinets médicaux.
L’Union régionale des médecins libéraux a initié des Pôles de santé libéraux et ambulatoires pour renforcer le maillage territorial et améliorer l’offre de soins dans chaque quartier. Ainsi, les services à distance comme les téléconsultations et l’externalisation du secrétariat téléphonique sont une réponse aux nouvelles méthodes d’accès aux soins.

Télésecrétariat médical à Caen : gestion de votre agenda et de vos appels

Avec la solution Belenos, vous restez joignable à tout moment sans vous soucier de votre agenda ni des appels entrants. En permanence ou ponctuellement (sous-effectif, débordement, congés), nos télésecrétaires médicales interviennent sur une large amplitude horaire. Vous accédez également à de nombreux services développés avec des professionnels de santé.

Accueil téléphonique

Accueil téléphonique / Relation Patient

Nos collaboratrices expérimentées répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.

Gestion RDV et Messages

Gestion de l’agenda / RDV et Messages

Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.

Accès à l'agenda partagé 27/7

Accès à votre agenda en ligne 24/7

Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.

Historique d'appels

Historique d’appels et traçabilité des mouvements

Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.

Télésecrétariat médical à Caen et en Normandie : quelles sont les offres Belenos ?

Vous choisissez parmi nos 4 formules étudiées spécialement pour répondre aux besoins des professionnels du médical et du paramédical. Chaque offre propose une volumétrie d’appels mensuelle et différents services intégrés (confirmation des RDV par e-mail, synchronisation Google Agenda, transfert d’appels vers GSM, etc.). Pour plus de flexibilité, la facturation s’ajuste automatiquement selon le volume d’appels réceptionnés par nos secrétaires médicales.

Sans engagement, vous pouvez demander un essai gratuit pendant 7 jours.

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Essai gratuit 7j sans engagement

Départements concernés par l’offre de permanence téléphonique Belenos à Caen et en Normandie : Calvados (14), Manche (50), Orne (61)
Villes concernées : Caen, Alençon, Cherbourg, Lisieux, Saint-Lô.
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