Permanence téléphonique médicale et Télésecrétariat sur mesure à Nancy, Grand-Est

Belenos : le télésecrétariat dédié aux professionnels de santé et de soins

Belenos est une solution de secrétariat téléphonique médical située à Strasbourg, pour accompagner tous les praticiens dans la région Grand Est. Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical, nos secrétaires expérimentées dans les métiers de la santé assurent la gestion de vos patients par téléphone.

Objectif : vous faire gagner du temps. Vous vous exemptez de la gestion administrative de votre patientèle et de votre accueil téléphonique. Issue de la même formation qu’une secrétaire en présentiel, les télésecrétaires Belenos réalisent les mêmes tâches : réception de tous vos appels entrants, décroché rapide en votre nom, prise de rendez-vous, gestion d’agendas, retranscription de comptes rendus médicaux, émission de télécopies (par fax), identification des urgences médicales.

Un service de secrétariat médical réellement adapté au secteur médical et paramédical, développé pour vous concentrer sur l’écoute du patient. Belenos est une solution française dont le siège social est basé à Strasbourg. Vous vous reposez sur des secrétaires locales situées dans l’un de nos deux centres d’appel.

Professionnels du médical et du paramédical à Strasbourg : les avantages de l’externalisation de votre accueil téléphonique par Belenos

  • Amplitude horaire optimale du lundi au samedi
  • Accueil téléphonique personnalisé, souriant et professionnel
  • Accès à un service de téléconsultation médicale
  • Fidélisation de votre patientèle et augmentation des prises de rendez-vous
  • Abonnement modulable, sans engagement
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Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?

Externaliser le standard téléphonique de votre clinique, cabinet médical ou hôpital représente des avantages budgétaires et organisationnels non négligeables.

L’externalisation vous permet tout d’abord de vous exempter de charges patronales liées à l’embauche d’une secrétaire classique. Il en est de même pour tous les frais d’équipement relatifs au secrétariat : bureau, scanner, imprimante, logiciels, etc. Toutefois, une secrétaire à distance peut aussi bien venir en appui de votre équipe d’accueil existante. Là encore, une permanence téléphonique représente une solution économique pour soutenir vos équipes en cas de débordement.

Service de secrétariat téléphonique médical à Strasbourg : les avantages financiers et organisationnels

Les secrétaires médicales Belenos disposent de logiciels collaboratifs pour optimiser vos échanges : messagerie unifiée, agenda partagé, application mobile… elles sont également à même de s’adapter à vos propres outils de gestion.

Concernant les avantages organisationnels, vous libérez du téléphone vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier : l’écoute et le soin du patient. Vous menez des consultations sans interruption tout en assurant une prise en charge constante de vos patients par téléphone. C’est un excellent moyen de fidéliser votre patientèle, mais aussi d’assurer la réputation de votre établissement médical. En effet, la bonne orientation de vos patients, le suivi téléphonique, l’empathie et l’identification des urgences médicales impactent positivement votre image.

Vitrine de votre cabinet, clinique ou hôpital, les secrétaires à distance Belenos sont des professionnelles qualifiées pour répondre aux missions que vous leur confiez. Employées en CDI, nos télésecrétaires sont cadrées par des superviseurs pour garantir une qualité constante sur toute la durée de la collaboration. Nous accompagnons aussi bien les professions libérales que des établissements du secteur public et privé.

Région Alsace : quels sont les services de la permanence téléphonique médicale Belenos ?

Ponctuellement ou à temps plein, les secrétaires médicales Belenos assurent la gestion téléphonique et administrative de vos patients :

  • Gestion des appels en continu de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi
  • Secrétaires qualifiées, de formation médicale
  • Visibilité en temps réel de toutes les actions effectuées par votre secrétaire
  • Accueil personnalisé, dédié à votre profession médicale
  • Filtrage des appels, identification et tranfert des appels urgents
  • Accès à un service de téléconsultation médicale et de prise de rdv par Internet depuis votre espace Belenos

Pourquoi externaliser la gestion de vos appels à Strasbourg ?

L’Eurométropole de Strasbourg est particulièrement dynamique en termes d’offre de soins : NHC, CHU, clinique Rhéna, clinique de l’Orangerie, centre de santé des Deux-Rives… sans compter le nombre de professionnels en centre-ville qui exercent en libéral. De fait, la concurrence y est élevée !
Vous libérer du téléphone pour mener vos consultations et vos visites est un atout majeur pour augmenter vos prises de rendez-vous. Solution plus économique qu’une embauche, vous fidélisez votre patientèle en déléguant votre accueil téléphonique auprès d’un partenaire de confiance : sourire au téléphone, secret professionnel, orientation du patient… Belenos se spécialise dans la permanence téléphonique médicale depuis plus de 10 ans.

Télésecrétariat médical à Strasbourg et en Alsace : de l’accueil téléphonique aux outils collaboratifs

Médecins généralistes ou spécialistes (dentistes, ophtalmologues, sages-femmes), professionnels du paramédical (infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, ostéopathes), établissements hospitaliers… nous vous accompagnons dans l’évolution de votre activité médicale et dans la satisfaction de vos patients.

Accueil téléphonique

Accueil téléphonique / Relation Patient

Nos collaboratrices expérimentées répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.

Gestion RDV et Messages

Gestion de l’agenda / RDV et Messages

Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.

Accès à l'agenda partagé 27/7

Accès à votre agenda en ligne 24/7

Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.

Historique d'appels

Historique d’appels et traçabilité des mouvements

Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.

Praticiens à Strasbourg et en Alsace : quels sont les forfaits Belenos ?

Nous avons développé 4 forfaits avec une facturation qui s’ajuste automatiquement selon le volume d’appels réceptionnés. D’après la formule à laquelle vous souscrivez, le plafond mensuel d’appels et les tâches évoluent : de 100 à plus de 800 appels par mois, avec ou sans le rappel des rendez-vous par sms, gestion d’un ou de plusieurs agendas, transfert des appels vers une seconde ligne du cabinet, service de téléconsultation médicale…

Sans abonnement, Belenos est une solution de secrétariat téléphonique médical accessible et modulable. Pour déterminer le forfait le plus adapté aux besoins de votre cabinet, clinique ou service hospitalier, vous pouvez tester nos fonctionnalités gratuitement pendant 7 jours.
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Nous situer à Strasbourg

Notre agence bas-rhinoise se situe :
BELENOS télésecrétariat – Strasbourg – 66 rue du marché gare – 67200STRASBOURG

Départements et villes concernés par l’offre de permanence téléphonique Belenos en région Alsace : Meurthe-et-Moselle 54, Meuse 55, Moselle 57, Vosges 88, Nancy, Toul, Vandoeuvre-lès-Nancy, Montigny-les-Metz, Sarreguemines, Forbach, Lunéville, Verdun, Bar-le-Duc, Saint-Avold, Villers-les-Nancy, Laxou, Hayange, Yutz, Pont-à-Mousson, Sarrebourg, Freyming-Merlebach, Metz, Thionville, Epinal.

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A ce terme nous vous apporterons une collaboration sans obligation de temps.