Gestion des appels du lundi au samedi sur des plages horaires étendues
Équipe de secrétaires expérimentées de formation médicale
Gestion d’agenda et de prise de rdv
Secrétariat médical réactif et accueil personnalisé
Transfert des urgences médicales et orientation des patients
Solution médicale pour professionnel de santé ou de soins en Bretagne
Un service de permanence téléphonique dédié au secteur médical est idéal pour les professionnels de santé et de soins. Il vous permet de vous décharger de certaines tâches pour gagner du temps et vous consacrer pleinement aux soins des patients. Vous collaborez avec une secrétaire médicale pour gérer l’ensemble de vos appels entrants ainsi que vos prises de rendez-vous, mais à distance. Votre télésecrétaire peut également réaliser des tâches administratives pour vous permettre de gagner du temps.
Un secrétariat téléphonique médical s’adapte à toutes les spécialités : cabinets dentaires, cabinets de médecins généralistes, cardiologues, kinésithérapeutes, cliniques et services hospitaliers. Une solution qui présente de nombreux avantages, notamment économiques et organisationnels.
Rennes fait partie des villes fondatrices du Réseau français des Villes-Santé de l’OMS, créé en 1987 lors d’une journée d’information organisée dans la ville. L’Ille-et-Vilaine compte par ailleurs 3 308 médecins généralistes libéraux, soit une densité plutôt favorable de 1 praticien pour 316 habitants (contre 1 pour 332 en moyenne nationale). L’accès aux soins reste toutefois inégal selon les secteurs : le zonage médecin 2026 de l’ARS Bretagne classe 16% de la population bretonne en zone d’intervention prioritaire et 31% en zone d’action complémentaire.
Pourquoi le secrétariat téléphonique Belenos est la meilleure solution pour votre activité médicale à Rennes ?
Votre devis de télésecrétariat médical
Trouvez une solution adaptée à votre métier
Découvrez les avantage du télésecrétariat médical Belenos interconnectés à Doctolib
Rendez-vous
en ligne
Rappel RDV SMS
& E-mail
Prise de notes
Téléconsultation
Télésecrétariat médical à Rennes :
externalisation de vos appels et de votre agenda
Restez joignable à tout moment en vous reposant sur une équipe expérimentée dans la gestion de vos patients par téléphone. En cas de débordement, de période de congés de vos équipes ou à temps plein, Belenos est une solution flexible qui s’adapte à vos besoins
Accueil téléphonique / Relation Patient
Nos collaborateurs expérimentés répondent à vos appels en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Gestion de vos agendas / RDV et messages
Nous gérons votre agenda, prenons les rendez-vous et les messages de vos patients que nous vous transmettons par e-mail ou oralement.
Accès à votre agenda en ligne 24/7
Une simple connexion internet vous permet de consulter et modifier votre agenda partagé directement en ligne.
Historique d’appels et traçabilité des mouvements
Vous avez accès à des statistiques détaillées de tous les appels téléphoniques reçus et une traçabilité des mouvements effectués sur l’agenda.
1,10€TTC / Appel
La réception d’appel traité à tarif unique
Sans frais de mise en route et sans frais cachés
Pourquoi le télésecrétariat médical Belenos ?
Belenos, solution spécialisée dans le domaine médical et paramédical, gère la prise en charge de vos patients par téléphone. Nous accompagnons de nombreuses professions libérales en clinique, en cabinet, mais aussi des établissements hospitaliers. Ponctuellement ou à plein temps, nos télésecrétaires de formation médicale collaborent avec des praticiens à Rennes et dans l’ensemble de la Bretagne.
Les télésecrétaires Belenos sont spécialisées dans la gestion d’un ou de plusieurs agendas et la prise en charge téléphonique des patients. Vous accédez à un panel d’outils comme la prise de rendez-vous par Internet, l’agenda partagé, la messagerie unifiée ou encore les téléconsultations médicales. En outre, nous proposons les relances des rendez-vous pour réduire le taux d’absentéisme ou encore la retranscription de comptes rendus médicaux.
Télésecrétariat médical à Rennes : les avantages budgétaires et organisationnels
Un secrétariat téléphonique dédié aux métiers de la santé représente un réel gain de temps. Vous vous reposez sur une équipe de professionnels de formation médicale et pouvez mener des consultations sans interruption. Vous fidélisez votre patientèle en présentiel, mais aussi les appelants qui bénéficient d’un délai d’attente court.
De plus, vous bénéficiez d’un accueil téléphonique personnalisé et de qualité qui impacte positivement l’image de votre cabinet médical. Votre secrétaire à distance filtre tous les appels pour optimiser le parcours de soins de vos patients par téléphone. De la simple demande de rendez-vous aux appels urgents, les télésecrétaires sont à même d’identifier les urgences médicales.
Une permanence téléphonique médicale représente également un avantage financier non négligeable. Vous vous exemptez des charges patronales liées à l’embauche d’une secrétaire en présentiel, mais aussi des coûts liés à l’achat de matériel (ordinateur, bureau, imprimante, logiciels, etc.). En outre, la tarification d’un service de secrétariat téléphonique médical est à la carte ? Chez Belenos, la facturation s’adapte en temps réel en fonction des appels réceptionnés et des tâches réalisées.
En outre, mieux vaut s’orienter vers une plateforme téléphonique spécialisée dans le secteur médical qu’un call center généraliste. Une secrétaire médicale, en plus de ses compétences organisationnelles, doit pouvoir détecter rapidement la nature de l’appel. Des connaissances médicales sont nécessaires pour identifier les urgences, orienter les patients lors des demandes de suivi, mais aussi pouvoir répondre aux demandes d’informations.
Solution de secrétariat téléphonique médical à Rennes : les services Belenos
Gestion d’agendas et de vos appels entrants, réalisation de tâches administratives… les superviseurs et les télésecrétaires Belenos sont spécialisés dans le secteur médical. Vous accédez à de nombreux outils pour faciliter la collaboration entre votre secrétaire dédiée et vous. Pour garantir un accueil téléphonique de qualité, nos collaborateurs sont tous en CDI, situés dans nos centres d’appels en France.
Pourquoi externaliser votre standard téléphonique pour votre cabinet à Rennes ?
Tout comme l’ensemble du territoire français, la région Bretagne et la ville de Rennes mènent des actions pour réduire les inégalités en matière d’accès aux soins — un engagement porté depuis 1987 par l’adhésion de Rennes au Réseau français des Villes-Santé de l’OMS. Le CHU de Rennes est réparti sur plusieurs quartiers de la ville : Pontchaillou à Villejean (médecine et chirurgie adulte, urgences, SAMU-SMUR 35), l’Hôpital Sud (Anne de Bretagne) dans le quartier du Blosne (gynécologie-obstétrique, pédiatrie), et le site de La Tauvrais à Bellangerais (soins de suite et de longue durée). Un maillage hospitalier dense qui s’accompagne d’un besoin constant de fluidité dans la prise en charge téléphonique des patients.
Si un service de permanence téléphonique médicale vous aide dans la gestion de votre cabinet, il aide également à améliorer la prise en charge de vos patients. Délais d’obtention de rendez-vous raccourcis, appels systématiquement traités, outils mis à disposition pour faciliter la prise de rendez-vous et les consultations à distance… une solution de permanence téléphonique vous rend disponible et réactif, que ce soit en centre-ville pour réagir à la concurrence ou en campagne pour garantir les soins aux habitants.
Sources : Réseau français Villes-Santé — historique et mission, ARS Bretagne — zonage médecin 2026, Assurance Maladie — démographie des médecins généralistes.
Essai Gratuit
Permanence téléphonique à Rennes et en Bretagne : solution flexible et sans engagement
Belenos est une solution flexible avec une tarification à la carte. Vous avez le choix entre 4 formules qui répond aux besoins des différents cabinets et cliniques. La facturation s’adapte en temps réel en fonction des appels réceptionnés par votre télésecrétaire et des tâches réalisées.
Notre couverture géographique en Bretagne
Notre service de télésecrétariat médical couvre l’ensemble de la Bretagne :
Que vous exerciez en cabinet individuel, en cabinet de groupe, en maison de santé pluriprofessionnelle ou en clinique, Belenos s’adapte à votre organisation.
Votre cabinet médical n’est pas basé à Rennes et alentours ?
N’hésitez pas à contacter Belenos sur les localités suivantes :
Départements concernés par l’offre de permanence téléphonique Belenos : Côtes-d’Armor (22), Finistère (29), Ille-et-Vilaine (35), Morbihan (56)
Villes concernées par l’offre de secrétariat téléphonique médical en Bretagne : Rennes, Brest, Quimper, Lorient, Vannes, Saint-Malo, Saint-Brieuc, Lanester, Concarneau, Cesson-Sévigné
FAQ — Télésecrétariat médical à Rennes
Combien coûte un télésecrétariat médical à Rennes ?
Belenos propose un tarif unique de 1,10€ TTC par appel traité, sans frais de mise en route ni abonnement fixe. La facturation s’ajuste automatiquement à votre volume d’appels, que vous receviez 50 ou 500 appels par mois. Un essai gratuit de 7 jours est offert sans engagement.
Quel est le délai d’activation du service pour un cabinet à Rennes ?
La permanence téléphonique peut être activée en 24h, sans installation de logiciel ni achat de matériel.
Le télésecrétariat Belenos est-il compatible avec Doctolib ?
Oui, le service est interconnecté à Doctolib : prise de rendez-vous en ligne, rappels SMS/e-mail et téléconsultation sont gérés directement par les télésecrétaires.
Une télésecrétaire peut-elle identifier et transférer les urgences médicales ?
Oui, les télésecrétaires sont formées aux spécificités du médical et transfèrent immédiatement les appels urgents, en filtrant le reste des demandes.
Le secret médical est-il garanti par les télésecrétaires ?
Oui, les télésecrétaires appliquent le secret médical dans le traitement des appels et la retranscription des documents médicaux.
L’externalisation est-elle déductible des impôts ?
Oui, absolument. Contrairement aux salaires qui alourdissent la masse salariale, la facture Belenos est une charge d’exploitation (Prestation de Service) déductible à 100% de votre bénéfice imposable.
Comment se passe la mise en place technique ?
C’est immédiat. Nous vous fournissons un numéro de transfert dédié. Vous activez le transfert d’appel depuis votre ligne fixe quand vous le souhaitez. Nos secrétaires accèdent à votre agenda (Doctolib, Maiia, etc.) en temps réel.
Est-ce que je perds le contact personnel avec mes patients ?
Non. Nos télésecrétaires sont formées au vocabulaire médical et répondent au nom de votre cabinet. Nous suivons vos consignes strictes pour filtrer les urgences et rassurer les patients.
Rennes fait-elle partie d’un réseau engagé pour la santé publique ?
Oui, Rennes est ville fondatrice du Réseau français des Villes-Santé de l’OMS, créé en 1987. Cet engagement historique en faveur de la réduction des inégalités d’accès aux soins fait écho à la vocation de Belenos : garantir une prise en charge téléphonique fluide pour les patients bretons, en complément des actions menées par la ville et l’ARS Bretagne.
Quelles zones Belenos couvre-t-il autour de Rennes ?
Belenos accompagne les professionnels de santé de Rennes intra-muros et de sa métropole (Cesson-Sévigné notamment), ainsi que l’ensemble des 4 départements bretons : Côtes-d’Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine et Morbihan, avec une présence à Brest, Quimper, Lorient, Vannes, Saint-Malo, Saint-Brieuc, Lanester et Concarneau.
