permanence téléphonique • secrétariat médical

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En déccrochant au nom de votre cabinet médical, une secrétaire dédiée va répondre à vos patients avec un sourire et respecter vos instructions. Avec + 2500 appels entrants traités quotidiennement, votre professionnalisme et notre professionnalisme vous assurent un résultat à vos attentes.
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Avec des outils informatiques et technologiques de dernières générations, nous garantissons une traçabilité inégalable à tous nos clients. Notre standard téléphonique vous apporte une ligne FAX, un répondeur personnalisé, un historique de tous les appels téléphoniques traités et une disponibilité 24h /24.
Visibilité et traçabilité de votre télésecrétariat médical
Notre solution en ligne inter-active permet un meilleur suivi des démarches d’appels de votre patientèle (traçabilité d’appels, tracking des messages obtenus), permettant de disposer d’un historique de toutes les actions opératrices et l’optimisation de gestions d’appels, les contacts téléphoniques ou messageries, les tâches, ainsi que les rendez-vous.
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Notre permanence téléphonique médical BELENOS est spécialisée dans le télésecrétariat médical. Nous travaillons dans le respect de l’éthique lié à votre profession.

L’équipe des télésecrétaires médicales BELENOS répond à vos patients avec un décroché téléphonique clair et rapide et veille à respecter vos instructions afin de répondre à vos attentes et aux besoins de vos patients .

Avec + 2500 appels entrants traités quotidiennement, votre professionnalisme et notre professionnalisme vous assurent un résultat à la hauteur de vos attentes.

Notre télésecrétariat médical BELENOS vous propose des prestations de permanence téléphonique médicale régulières ou ponctuelles venant en complément pour augmenter les plages horaires de votre secrétariat ou pour remplacer votre secrétaire médicale présente au cabinet.

Vous cherchez un secrétariat externalisé ? Notre permanence médicale BELENOS est la solution !

Notre permanence téléphonique médical est ouverte de 8h à 20h (soit 64 heures /semaines) et est basée en France.

Avec une secrétaire médicale formée, votre secrétariat médical téléphonique BELENOS vous assure une prise en charge de tous vos appels dans le respect de votre profession, offrant à vos appelants un accueil professionnel et rapide qui valorisera votre image.

Soucieux de maintenir une proximité entre nos télésecrétaires médicales et vous, l’équipe BELENOS assure une charte qualitative et de contrôle dans le respect des consignes de chaque professionnel de santé.

Nos services quotidiens comprennent tous les outils de communication et de traçabilité permettant au praticien de visionner, de traiter et de contrôler toutes les demandes médicales.

Grâce à une équipe autant motivée que compétente et avec l’aide d’un agenda médical collaboratif en-ligne de dernière technologie disponible 24/24 et 7/7 (outil développé par Belenos en collaboration avec des professionnels de la santé et du secteur médical) :

  • nous répondons promptement à vos appels téléphoniques selon vos instructions, toujours avec le sourire et le soucis de nous occuper de vos patients avec professionnalisme, et ceci du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h soit 64h/semaine ; et si vous le souhaitez, 24h/24 et 7j/7,
  • nous gérons votre emploi du temps en étroite collaboration avec vous,
  • nous prenons vos messages et vous les transmettons par fax, SMS, courriel ou oralement en toute confidentialité,
  • nous mettons à votre disposition votre agenda médical en-ligne en permanence sans aucun coût,
  • nous nous chargeons de vous transférer les urgences médicales, les VAD (Visites à Domiciles) et les communications émanant de vos confrères,
  • nous traitons les appels en français, allemand et anglais,
  • nous vous permettons de voir combien d’appels ont étés traités par notre permanence téléphonique, combien de temps nous avons passé par interlocuteur et combien de temps chacun d’entre eux a attendu.

… votre futur secrétariat médical téléphonique (permanence téléphonique) intégrant un accueil téléphonique au nom de votre cabinet et dans le respect de vos consignes, à votre écoute !!

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