permanence téléphonique • secrétariat médicale

BELENOSdifference
En déccrochant au nom de votre cabinet médical, une secrétaire dédiée va répondre à vos patients avec un sourire et respecter vos instructions. Avec + 2500 appels entrants traités quotidiennement, votre professionnalisme et notre professionnalisme vous assurent un résultat à vos attentes.
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Avec des outils informatiques et technologiques de dernières générations, nous garantissons une traçabilité inégalable à tous nos clients. Notre standard téléphonique vous apporte une ligne FAX, un répondeur personnalisé, un historique de tous les appels téléphoniques traités et une disponibilité 24h /24.
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Notre solution en ligne inter-active permet un meilleur suivi des démarches d’appels de votre patientèle (traçabilité d’appels, tracking des messages obtenus), permettant de disposer d’un historique de toutes les actions opératrices et l’optimisation de gestions d’appels, les contacts téléphoniques ou messageries, les tâches, ainsi que les rendez-vous.
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Votre télé secrétariat BELENOS propose des prestations de permanence téléphonique médicale intégrant la gestion d’agendas, régulier ou ponctuel à la place d’une secrétaire présente au cabinet ou en complément pour augmenter les plages horaires de votre secrétariat : ouverture de 8h à 20h (64 heures /semaines) et basé en France.

Avec une secrétaire médicale formée, votre secrétariat médical téléphonique à distance BELENOS vous assure une prise en charge de tous vos appels dans le respect de vos instructions, offrant à vos appelants un accueil professionnel et rapide qui valorisera votre image.

Avec une présence téléphonique durant votre absence ou lors de vos occupations professionnelles, l’équipe BELENOS répond à toutes vos exigences avec un décroché téléphonique clair et rapide afin de répondre aux attentes de vos appelants.

Soucieux de maintenir cette proximité, l’équipe BELENOS assure une charte qualitative et de contrôle dans le respect des consignes de chaque professionnel de santé.

Nos services quotidiens comprennent tous les outils de communication et de traçabilité permettant au praticien de visionner, de traiter et de contrôler toutes les demandes médicales.

Grâce à une équipe autant motivée que compétente et avec l’aide d’un agenda collaboratif en-ligne de dernière technologie disponible 24/24 et 7/7

(outil développé par Belenos en collaboration avec des professionnels de la santé et du secteur médical) :

  • nous répondrons promptement à vos appels téléphoniques selon vos instructions, toujours avec le sourire et le soucis de nous occuper de vos patients comme s’ils étaient les nôtres, et ceci du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h soit 64h/semaine ; et si vous le souhaitez, 24h/24 et 7j/7,
  • nous gérerons votre emploi du temps en étroite collaboration avec vous,
  • nous prendrons vos messages et vous les transmettrons par fax, SMS, courriel ou oralement en toute confidentialité,
  • vous pourrez consulter et modifier votre agenda médical en-ligne en permanence sans aucun coût,
  • nous vous transférerons les urgences médicales, les VAD (Visites à Domiciles) et les communications émanants de vos confrères,
  • nous traiterons les appels en français, allemand et anglais,
  • vous pourrez voir combien d’appels ont étés traités par votre permanence téléphonique, combien de temps nous avons passé par interlocuteur et combien de temps chacun d’entre eux a attendu.

SECRETARIAT TELEPHONIQUE avec un accueil téléphonique personnalisé

télésecrétariat médical et secrétaire dédiée

Parce que chaque secteur d’activité a ses spécificités propres, Belenos a décidez de s’axer autour du secteur de la permanence téléphonique médicale.

  • permanence téléphonique médicale
  • permanence médecin et professionnels de soins,
  • secrétariat téléphonique trilingue (Allemand, Anglais et Français)
  • télésecrétariat européen (Belgique, Luxembourg, Allemagne, France et Suisse)

… votre futur secrétariat médical téléphonique (permanence téléphonique) intégrant un accueil téléphonique au nom de votre cabinet et dans le respect de vos consignes, à votre écoute !!

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