L’essentiel en 30 secondes
- Complémentarité : Doctolib gère la prise de rendez-vous en ligne, tandis que Belenos assure l’accueil téléphonique humain directement dans votre agenda Doctolib.
- Zéro double saisie : Nos télésecrétaires médicales disposent d’un accès dédié et formé à l’interface Doctolib (inclus sans surcoût dans votre forfait).
- Continuité des soins : Filtrage des appels, détection des urgences, gestion des demandes complexes et accueil du lundi au samedi en France.
Pour faciliter l’activité des professionnels de santé, la combinaison d’outils numériques et d’un accueil humain est devenue essentielle. Digitalisation du parcours de soins, gain de temps médical, solutions communicantes : lorsque des services comme l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous en ligne et la téléconsultation fonctionnent ensemble, ils transforment l’organisation du cabinet.
Que vous travailliez seul ou à plusieurs — en cabinet libéral, en maison de santé (MSP), en clinique ou en établissement de santé — ces services s’adaptent à votre rythme. Retour sur la force du partenariat entre Doctolib et Belenos, deux solutions françaises complémentaires.
Pourquoi associer votre agenda Doctolib au télésecrétariat Belenos ?
Combiner la prise de rendez-vous en ligne et un secrétariat téléphonique répond à un double objectif : fluidifier le parcours de soins de vos patients et libérer du temps médical.
Dans le cadre du partenariat entre Doctolib et Belenos, nos secrétaires médicales sont formées pour travailler directement sur l’interface de votre agenda Doctolib. Cet accès dédié est compris dans votre forfait Belenos, ce qui vous évite de multiplier les logiciels :
| Canal | Rôle dans votre organisation | Bénéfice pour le cabinet |
|---|---|---|
| Doctolib (En ligne) | Prise de RDV autonome 24h/24, rappels SMS/e-mail, échange entre confrères | Absorbe les demandes standards des patients connectés |
| Belenos (Au téléphone) | Accueil humain, qualification des urgences, saisie directe dans Doctolib | Consultations sans interruption et prise en charge des cas particuliers |
Déléguer cette charge administrative vous permet de mener vos consultations au calme, de réaliser vos visites sereinement et de fidéliser votre patientèle.
Doctolib : la référence de la prise de rendez-vous en ligne
Avec plus de 60 millions de visites de patients par mois, Doctolib s’est imposée comme une plateforme incontournable pour consulter les disponibilités des praticiens et réserver un créneau en ligne. Au-delà de l’agenda, l’outil intègre l’envoi de SMS et d’e-mails de rappel ainsi qu’une messagerie sécurisée entre confrères.
Tout comme Belenos, Doctolib se distingue par sa simplicité d’installation et le respect strict de la sécurité des données de santé.
Le saviez-vous ? Doctolib a été conçu dès l’origine en collaboration avec des professionnels du secrétariat médical pour simplifier la gestion des plannings. Les télésecrétaires médicales Belenos maîtrisent parfaitement chaque fonctionnalité de l’outil, ce qui garantit une gestion sans erreur de vos consignes.
Belenos : l’expertise d’un télésecrétariat médical 100 % en France
La solution Belenos réunit une équipe de 20 personnes spécialisées dans le télésecrétariat médical, dont le siège et les plateformes sont intégralement situés en France. Vous disposez d’une télésecrétaire dédiée qui vous accompagne au même titre qu’une secrétaire en présentiel, épaulée par un superviseur Belenos pour ajuster vos consignes en continu.
Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons de nombreuses spécialités : médecins généralistes, chirurgiens-dentistes, spécialistes, ostéopathes, kinésithérapeutes ou encore infirmiers libéraux.
Les atouts concrets de la permanence téléphonique Belenos
- Amplitude horaire large : accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 12h.
- Gestion sur mesure : pré-décroché à votre nom, filtrage des appels, identification des urgences médicales et orientation du patient.
- Flexibilité totale : utilisation en permanence, à la carte ou ponctuellement (débordement d’appels, congés de votre secrétaire sur place).
- Mise en place rapide et sans engagement : activation en 24h à 48h, avec une facturation à l’appel qui s’ajuste en temps réel.
- Compétences médicales certifiées : secrétaires issues exclusivement de formations médicales (respect du secret médical, empathie, retranscription de comptes rendus).
- Suivi et interopérabilité : traçabilité complète des actions, confirmation par e-mail/SMS et connexion directe à vos outils (agenda en ligne, messagerie unifiée, téléconsultation).
Bon à savoir : En plus de Doctolib, Belenos est partenaire de solutions comme Maiia et MaQuestionMédicale. Quel que soit votre équipement logiciel, nous nous intégrons à votre environnement sans modifier vos habitudes de travail.
Doctolib et Belenos : deux engagements complémentaires pour vos patients
Le partenariat entre Doctolib et Belenos répond aux deux attentes majeures des patients d’aujourd’hui :
- L’autonomie digitale : les patients qui souhaitent réserver ou déplacer un rendez-vous simple en soirée ou le week-end passent par l’interface Doctolib.
- L’écoute humaine : les patients en situation d’urgence, les personnes âgées ou les demandes nécessitant une explication tombent sur une secrétaire médicale qualifiée qui applique vos consignes à la lettre.
Toutes deux françaises et développées avec des professionnels de santé, les solutions Doctolib et Belenos s’unissent pour réduire l’absentéisme, sécuriser votre accueil et vous rendre votre temps médical.
Vous utilisez déjà Doctolib au cabinet ?
Confiez votre standard à nos télésecrétaires médicales en France : elles gèrent vos appels et vos rendez-vous directement dans votre agenda Doctolib. 1,10 € TTC par appel, 100 premiers appels offerts, mise en service en 48 h.
Questions fréquentes
Comment les télésecrétaires Belenos accèdent-elles à mon agenda Doctolib ?
Nos télésecrétaires médicales se connectent via un accès secrétaire nominatif et sécurisé directement sur votre interface Doctolib. Chaque action (prise, modification ou annulation de rendez-vous, dépôt de message) est tracée en temps réel dans votre agenda, exactement comme avec une secrétaire sur place.
La connexion entre mon agenda Doctolib et Belenos entraîne-t-elle un surcoût ?
Non. L’utilisation et la gestion de votre agenda Doctolib par votre télésecrétaire dédiée sont intégralement comprises dans votre tarif Belenos, facturé à l’appel et sans engagement de durée.
Puis-je utiliser Belenos uniquement en débordement ou pendant les congés de ma secrétaire ?
Oui. Le service est totalement modulable : vous pouvez nous confier vos appels en permanence, sur certains créneaux de la semaine, en débordement lorsque votre ligne est occupée, ou ponctuellement lors des congés et absences de votre secrétaire habituelle.
Quel est le délai pour mettre en place le télésecrétariat Belenos sur mon compte Doctolib ?
La mise en service s’effectue en 24 à 48 heures. Dès que vos consignes médicales (motifs de consultation, gestion des urgences, filtrage) sont validées avec un superviseur Belenos et que l’accès agenda est activé, notre équipe prend le relais sur votre ligne.
